银行信访和舆情专项排查报告9篇

银行信访和舆情专项排查报告9篇银行信访和舆情专项排查报告　银行信访和舆情专项排查报告篇（三篇）　银行信访维稳和舆情风险专项排查工作报告，一是加强组织领导，二是树立责任意识和大局意识，切实抓好此下面是小编为大家整理的银行信访和舆情专项排查报告9篇,供大家参考。

篇一：银行信访和舆情专项排查报告

信访和舆情专项排查报告篇（三篇）

　银行信访维稳和舆情风险专项排查工作报告，一是加强组织领导，二是树立责任意识和大局意识，切实抓好此次排查工作，三是重点研究解决排查出的问题，四是周密部署、细化职责分工，五是严格执行信访日报告制度，截至目前，我行没有发生任何信访上访事件，一切工作正常、稳健运行。

　 银行信访和舆情专项排查报告篇·1 1

　三月份是一季度的最后一个月，保卫处结合董事长提出的“安全经营，保一方平安的要求。在公司领导正确领导下，在前线各楼层、后方各处室以及广大员工的支持下，我保卫处全体人员齐心协力，圆满地完成公司交办各项工作任务。现将工作汇报

　 一、制订“春节大会战”期间安全保卫工作，维护企业经营秩序;

　 为了保证春节大会战期间安全，保卫处主动同和平派出所、市交警支队、市消防局进行行沟通，请他们进行现场支援，出动警力，共同维护活动现场安全。多次召开内部会议，反复研究“春节大会战期间安全保卫方案”和“模拟疏散预案”。根据实际工作需要，合理分配岗位，有针对性地进行演练。

　 同时保证安全工作能够落实到位，保卫处又会同后勤各处室针对前线各楼层商场进行专项大检查。此次检查活动由后勤经理亲自带队，自 2 月 7 日至 10 日，保卫处会同消防、暖通、电气等部门对前线各楼层商场进行全方位检查工作，检查中发现的问题，及时进行整改。对不能及时进行整改的要求前线管理人员限期进行整改。随后，保卫处还注意督促整改进展情况，此次检查活动促进了前线对安全保卫工作的进一步加强。

　 二、加强对前线各楼层营业人员安全知识培训，提高安全防范能力。

　 采取各种形式的安全培训教育，通过观看安全防盗知识短片，员工对安全防盗知识有了更深入认识，并且了解盗窃的几种类型及作案

　规律。同时碟片结合商场的实际情况及近期发生的几起案例说明了安全防范过程中存在的诸多问题及做好安全防范的重要意义。

　 三、加强保卫处队伍建设，促进保卫人员整体素质的提高。

　 保卫处针对警员的自身特点，有针对性地开展训练，加强对治安管理处罚法、企业文化、保卫工作手册知识的学习。定期进行考核，将考试成绩进行公布，调动警员学习的积极性。同时还狠抓保卫人员整体行象、服务意识及语言沟通协调等方面工作。提高保卫人员整体业务水平。

　 四、完善监控系统，实现商场内监控摄像全覆盖。

　 五、保卫处认真做好其他各项活动安全保卫工作。

　 (1)初七团拜会的安全保卫工作，受到了公司领导好评，在员工及家属树立了保卫人员整体形象。

　 (2)xx 百货 首次“爱你日”安全保卫工作，取得较好效果。

　 (3)配合市、区政府主办的“我与奥运冠军徒步走活动”的维护工作，得到市 区政府的肯定，圆满完成安保工作。

　 以上是保卫处第一季度安全保卫工作总结，不周到的地方，请批评指正。

　 银行信访和舆情专项排查报告篇·2 2

　银监局：

　 为迎接“十八”的胜利召开，进一步做好风险防范和化解工作，我行认真贯彻落实 XX 号文件精神，坚持“防范为先、有效控制、加大排查、化解纠纷”的工作思路，切实加强领导，落实责任，突出重点，全面排查，确保各项业务稳健运营。现将排查情况汇报如下：

　一是加强组织领导。为了使排查工作落到实处，成立以一把手为组长，分管行长任副组长，各部门负责人为成员的领导小组，对排查工作进行监督和指导。

　 二是树立责任意识和大局意识，切实抓好此次排查工作。迅速建立风险排查机制和排查方案，全面深入开展舆情和信访排查工作。

　 三是重点研究解决排查出的问题。我行对排查中发现的异常情况要早发现、早报告、早处置，及时启动应急预案。

　 四是周密部署、细化职责分工。我行根据风险排查内容不同，细化各部室的职责分工。违反行政许可规定的行为排查工作由综合部组织;

　 违规经营行为：信贷方面、票据业务方面问题排查工作由业务部组织;

　 案件风险排查工作由合规审批部、综合部组织;

　 运营领域由营业室负责排查，信贷领域由业务部负责排查，人员管理由综合部负责排查，内部控制由合规审批部负责排查;

　 信访举报和维稳和重大负面舆情工作由综合部组织。

　 五是严格执行信访日报告制度。每日下班前由各部门负责此项工作的人员向上级领导报送信访维稳工作情况，并按月按季报送统计表，确保领导能及时掌握基层行的信访工作动态。

　 截至目前，我行没有发生任何信访上访事件，一切工作正常、稳健运行。

　 银行信访和舆情专项排查报告篇·3 3

　在_月的试用期中，我在领导和同事的帮助下学习到了很多销售方面的知识，并且对公司的销售流程有了一定的认识;对于自己的销售岗位的工作也有了一定的了解，下面是我这几个月的一点工作心得，不足之处希望领导指正，以便得以更好的学习和进步。

　因为手头上有点客户资料，刚开始做销售的半个月时我是在办公室里打电话，因为在电话里客户不会和你说得很详细，但随之我却发现这样做达不到想要的效果，在电话里客户有时会很不耐烦，所以我的策略变了，主动上门，这也是做销售员必须要面对的。没有人指点我应该怎么做，出去跑的前期连客户的门都进不去，一次又一次的吃“门钉”之后，总结出了进各个客户门的方法，不要怕路远，不要怕门不好找，要有耐心，大门总有没有门卫的时间，老虎总有睡觉的时间，总有“热心人”会告诉你门在哪儿去找谁。客户那里去了一次，人家未必就会记得住你，所以要经常和客户照个面让他记做你。因为客户每天会见到很多的销售人员，所以一定要让客户记得住你。对此我感到非常高兴，因为我一去客户就知道我是谁。

　 首先要了解工作流程，对于不同品种的销售。初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑，不知从哪入手，但是在领导的指导下这几个月里我对销售流程有了深入的认识，包括产品销售、退货缺货处理及对账回笼。领导和同事还经常传授些经验给我，并且会带我一起去拜访一些客户及领导，回公司后仔细地分析讲解，这些都对我的工作起到了很大的帮助作用。

　 其次，就是专业知识的学习。作为一名销售人员专业知识的学习是不可欠缺的，如果对自己销售的产品的性能、特点及应用情况都不了解，就无法好好的向客户介绍自己的产品，甚至在客户咨询时无法使客户更深入地了解产品而错失机会，所以在空闲时我就会学习公司产品的一些资料，以便做好销售工作。

　 经过这几个月的锻炼，我将目前的销售工作归纳为首先一定要勤奋踏实，对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的销售情况，在了解情况的同时也就能顺便摸清一些项目信息，看看是否需要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公司合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品，使他们了解我们公司以达到以后合作的目的。

　 要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还需要有良好的沟通技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外，还要对账回笼，而

　这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学习公司产品知识，充分利用厂家资源将被动销售模式逐渐转化为主动地销售来提高销售水平。

　 过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很多知识，对销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识，我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到以后的工作和学习中去，努力成为一名合格的销售人员。

篇二：银行信访和舆情专项排查报告

信访维稳和舆情风险专项排查工作报告 银行信访维稳和舆情风险专项排查工作报告 银行信访维稳和舆情风险专项排查工作报告 银监局：

　为迎接“十八”的胜利召开，进一步做好风险防范和化解工作，我行认真贯彻落实 XX 号文件精神，坚持“防范为先、有效控制、加大排查、化解纠纷”的工作思路，切实加强领导，落实责任，突出重点，全面排查，确保各项业务稳健运营。现将排查情况汇报如下：

　一是加强组织领导。为了使排查工作落到实处，成立以一把手为组长，分管行长任副组长，各部门负责人为成员的领导小组，对排查工 辖 作进行监督和指导。

　二是 觖 树立责任意识和大局意识，  切实抓好此次排查工作。迅  速建立风险排查机制和排查 箜 方案，全面深入开展舆情和 烹 信访排查工作。

　三是重点 兢 研究解决排查出的问题。我 曩 行对排查中发现的异常情况 樾 要早发现、早报告、早处置 碾 ，及时启动应急预案。

　四 碹 是周密部署、细化职责分工 ъ 。我行根据风险排查内容不 占 同，细化各部室的职责分工 蜍 。违反行政许可规定的行为 崎 排查工作由综合部组织；违 坝 规经营行为：信贷方面、票 璃 据业务

　方面问题排查工作由 啊 业务部组织；案件风险排查  工作由合规审批部、综合部 购 组织；运营领域由营业室负 鳓 责排查，信贷领域由业务部 嗓 负责排查，人员管理由综合 柙 部负责排查，内部控制由合 酷 规审批部负责排查；信访举 沭 报和维稳和重大负面舆情工 井 作由综合部组织。

　五是严 岸 格执行信访日报告制度。每 钺 日下班前由各部门负责此项 貂 工作的人员向上级领导报送 谛 信访维稳工作情况，并按月  按季报送统计表，确保领导 冗 能及时掌握基层行的信访工 既 作动态。

　截至目前，我行 Б 没有发生任何信访上访事件 柒 ，一切工作正常、稳健运行 潼 。

　二〇一二年十月八日

篇三：银行信访和舆情专项排查报告

舆情监测报告

　 引导及处置工作制度

　引导及处置工作制度

　文章整理：

　上海代李科技发展有限公司

　日期年

　农村信用社舆情监测、报告、

　引导及处置工作制度

　为建立健全舆情监测、报告、研判和处置机制，及时了解掌握与我省农村信用社密切相关的舆情，实现舆情分类分级管理，逐步完善声誉风险管理体系，结合《银行业舆情分级分类报告指导意见》、《辽宁银监局舆情监测、报告、引导及处置工作制度》和《辽宁省农村信用社声誉风险管理办法》，制定本方案。

　一、工作原则

　以开放、积极的姿态，坚持及时准确、公开透明、导向正确的原则做好舆情工作。把舆情工作作为人民群众服务，提升经营管理水平，改善金融服务，增强风险管理能力的重要工作之一，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，避免负面舆情升级和损害农村信用社声誉。

　舆情监测要及时准确，要搜集调查传播源头和路径，掌握传播范围，对舆论态度、评论、诉求有全面充分的认识；舆情引导及处置要积极主动，正确有效，要将正面宣传、新

　闻调控、网评引导相结合，形成引导合力；舆情报告要报告及时、内容完整，将相关应对措施写入报

　 告内容。舆情处置要及时有效，及时协调有关部门消除辖内发生的有害、危害类舆情，有效控制影响面。

　二、任务及职责

　工作任务

　1．分级负责。建立全省农村信用社舆情监测、报告、引导及处置工作网络，形成省联社统一指挥并协调指导，省、市、县三级机构分级负责的工作体系。省联社授权各市派出机构代为行使对其所在市辖农村信用社的舆情工作职责。各级农村信用社法人机构为舆情工作主体，在遵照省联社相关工作要求的基础上，按照自我管理、自我约束的原则，对辖内农村信用社的舆情工作全面承责，机构“一把手”为舆情工作第一责任人。各级农村信用社办公室为舆情工作的责任部门，要将任务分解落实，指定工作联络员，实行 AB 工作制。

　2．合力联动。各级责任部门要与业务部门联动，根据不同时期的工作重点，进行社会舆论监测与引导。负面舆情涉及的相关单位、部门要保持紧密联系，互相配合，共同商议，及早对舆情走向、影响范围做出判断，按照舆情分类报告路径及应对措施及时予以处置。积极落实银行业新闻宣传协作机制，与监管部门和银行业协会保持联动，及时沟通工

　作情况，将其制定的阶段性新闻宣传要点和舆情关注要点纳入辖内新闻宣传计划和舆情监测内容。建立健全与新闻宣传部门的沟通机制，加强与新闻媒体的沟通合作，采取多种形式与新闻媒体建立良好的关系，争取新闻媒体及公众对全省农村信用社工作的理解和支持。

　3．把握方向。针对监测到的舆情，各级农村信用社机构应有健全的机制、良好的应对能力和高度的政治敏锐性，明确思路，统一对外口径。

　4．处置及时。各级农村信用社应充分发挥地域优势和专业优势，建立重大负面舆情快速反应机制，第一时间有效利用新闻媒体、互联网站、信息简报等平台，正向引导和处置舆

　 情。

　工作职责

　1．省联社办公室主要工作职责

　制定全省农村信用社舆情工作相关制度；

　日常监测、记录国家级和省级的主要媒体、网络舆情，归口上报全省农村信用社系统的舆情；

　根据舆情监测情况，对各类舆情进行分析总结，不定期发布舆情分析报告、引导建议或舆情风险提示；

　协助各级农村信用社协调国家级、省级新闻媒体，合力处置农村信用社的负面舆情事件；

　 协调省联社新闻发言人、有关领导进行信息发布和接受采访；

　核准省联社各部门及直属机构、各市办事处接受媒体调研或采访、主要领导接受采访事项；

　督办省联社领导有关舆情工作批示事项的落实，将结果及时反馈有关领导；

　对市、县级农村信用社的舆情工作进行考核并将考核结果纳入省联社对市联社、县级联社领导班子年度考核；

　组织对全省农村信用社系统舆情工作人员开展业务培训和教育工作。

　其他舆情工作。

　2．省联社各部门及直属机构工作职责

　拟定专业性舆情应对口径及新闻通稿；提出负面舆情处置建议；提供舆情相关政策背景等资料和专业顾问；督导本专业调查、落实舆情涉及的业务方面工作，积极做好督办和核查。

　3．省联社办事处工作职责

　 日常监测、记录市级的主要媒体、网络舆情，按照分类分级报送要求，集中汇总上报全辖舆情；

　根据舆情监测情况，对各类舆情进行分析总结，不定期发布舆情分析报告、引导建议或舆情风险提示；

　协助县级农村信用社协调市级新闻媒体，合力处置农

　村信用社的负面舆情事件；

　对市级层面有害、危害舆情和有可能出现的负面舆情进行跟踪监测和报告，积极协调有关单位，有效进行新闻宣传和舆情引导；

　加强同地方新闻宣传部门、网络主管部门和当地主要新闻媒体、网站的沟通协调，做好舆情前端控制和有害信息消除；

　核准县级农村信用社接受媒体调研或采访、主要领导接受采访事项，并向省联社办公室报备。

　落实报经省联社核准的调研或采访事项，并对调研或采访事宜、报道内容全面负责。

　督办省联社、市办事处领导有关舆情工作批示事项的落实；

　组织对辖内舆情工作人员开展日常业务培训和教育工作。

　省联社授权的其他舆情工作。

　4．市级农村信用社法人机构工作职责

　制定舆情工作有关制度、应急预案等；

　日常监测、记录市辖的主要媒体、网络舆情，并按照分类分级报送要求集中汇总上报全辖舆情；

　根据舆情监测情况，对各类舆情进行分析总结，不定期发布舆情分析报告、引导建议或舆情风险提示；对监测到

　的负面舆情，分析产生的原因和背景，及时提出防范意见并

　-农村信用社舆情监测、报告、

　引导及处置工作制度

　引导及处置工作制度

　文章整理：

　上海代李科技发展有限公司

　日期年

　农村信用社舆情监测、报告、

　引导及处置工作制度

　为建立健全舆情监测、报告、研判和处置机制，及时了解掌握与我省农村信用社密切相关的舆情，实现舆情分类分级管理，逐步完善声誉风险管理体系，结合《银行业舆情分级分类报告指导意见》、《辽宁银监局舆情监测、报告、引导及处置工作制度》和《辽宁省农村信用社声誉风险管理办法》，制定本方案。

　一、工作原则

　以开放、积极的姿态，坚持及时准确、公开透明、导向正确的原则做好舆情工作。把舆情工作作为人民群众服务，提升经营管理水平，改善金融服务，增强风险管理能力的重要工作之一，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，避免负面舆情升级和损害农村信用社声誉。

　舆情监测要及时准确，要搜集调查传播源头和路径，掌握传播范围，对舆论态度、评论、诉求有全面充分的认识；

　舆情引导及处置要积极主动，正确有效，要将正面宣传、新闻调控、网评引导相结合，形成引导合力；舆情报告要报告及时、内容完整，将相关应对措施写入报

　 告内容。舆情处置要及时有效，及时协调有关部门消除辖内发生的有害、危害类舆情，有效控制影响面。

　二、任务及职责

　工作任务

　1．分级负责。建立全省农村信用社舆情监测、报告、引导及处置工作网络，形成省联社统一指挥并协调指导，省、市、县三级机构分级负责的工作体系。省联社授权各市派出机构代为行使对其所在市辖农村信用社的舆情工作职责。各级农村信用社法人机构为舆情工作主体，在遵照省联社相关工作要求的基础上，按照自我管理、自我约束的原则，对辖内农村信用社的舆情工作全面承责，机构“一把手”为舆情工作第一责任人。各级农村信用社办公室为舆情工作的责任部门，要将任务分解落实，指定工作联络员，实行 AB 工作制。

　2．合力联动。各级责任部门要与业务部门联动，根据不同时期的工作重点，进行社会舆论监测与引导。负面舆情涉及的相关单位、部门要保持紧密联系，互相配合，共同商议，及早对舆情走向、影响范围做出判断，按照舆情分类报告路径及应对措施及时予以处置。积极落实银行业新闻宣传

　协作机制，与监管部门和银行业协会保持联动，及时沟通工作情况，将其制定的阶段性新闻宣传要点和舆情关注要点纳入辖内新闻宣传计划和舆情监测内容。建立健全与新闻宣传部门的沟通机制，加强与新闻媒体的沟通合作，采取多种形式与新闻媒体建立良好的关系，争取新闻媒体及公众对全省农村信用社工作的理解和支持。

　3．把握方向。针对监测到的舆情，各级农村信用社机构应有健全的机制、良好的应对能力和高度的政治敏锐性，明确思路，统一对外口径。

　4．处置及时。各级农村信用社应充分发挥地域优势和专业优势，建立重大负面舆情快速反应机制，第一时间有效利用新闻媒体、互联网站、信息简报等平台，正向引导和处置舆

　 情。

　工作职责

　1．省联社办公室主要工作职责

　制定全省农村信用社舆情工作相关制度；

　日常监测、记录国家级和省级的主要媒体、网络舆情，归口上报全省农村信用社系统的舆情；

　根据舆情监测情况，对各类舆情进行分析总结，不定期发布舆情分析报告、引导建议或舆情风险提示；

　协助各级农村信用社协调国家级、省级新闻媒体，合

　力处置农村信用社的负面舆情事件；

　协调省联社新闻发言人、有关领导进行信息发布和接受采访；

　核准省联社各部门及直属机构、各市办事处接受媒体调研或采访、主要领导接受采访事项；

　督办省联社领导有关舆情工作批示事项的落实，将结果及时反馈有关领导；

　对市、县级农村信用社的舆情工作进行考核并将考核结果纳入省联社对市联社、县级联社领导班子年度考核；

　组织对全省农村信用社系统舆情工作人员开展业务培训和教育工作。

　其他舆情工作。

　2．省联社各部门及直属机构工作职责

　拟定专业性舆情应对口径及新闻通稿；提出负面舆情处置建议；提供舆情相关政策背景等资料和专业顾问；督导本专业调查、落实舆情涉及的业务方面工作，积极做好督办和核查。

　3．省联社办事处工作职责

　 日常监测、记录市级的主要媒体、网络舆情，按照分类分级报送要求，集中汇总上报全辖舆情；

　根据舆情监测情况，对各类舆情进行分析总结，不定期发布舆情分析报告、引导建议或舆情风险提示；

　 协助县级农村信用社协调市级新闻媒体，合力处置农村信用社的负面舆情事件；

　对市级层面有害、危害舆情和有可能出现的负面舆情进行跟踪监测和报告，积极协调有关单位，有效进行新闻宣传和舆情引导；

　加强同地方新闻宣传部门、网络主管部门和当地主要新闻媒体、网站的沟通协调，做好舆情前端控制和有害信息消除；

　核准县级农村信用社接受媒体调研或采访、主要领导接受采访事项，并向省联社办公室报备。

　落实报经省联社核准的调研或采访事项，并对调研或采访事宜、报道内容全面负责。

　督办省联社、市办事处领导有关舆情工作批示事项的落实；

　组织对辖内舆情工作人员开展日常业务培训和教育工作。

　省联社授权的其他舆情工作。

　4．市级农村信用社法人机构工作职责

　制定舆情工作有关制度、应急预案等；

　日常监测、记录市辖的主要媒体、网络舆情，并按照分类分级报送要求集中汇总上报全辖舆情；

　根据舆情监测情况，对各类舆情进行分析总结，不定

　期发布舆情分析报告、引导建议或舆情风险提示；对监测到的负面舆情，分析产生的原因和背景，及时提出防范意见并

　 XXXXX 商业银行

　声誉风险排查报告

　XX 银监分局：

　为建立健全我行舆情监测体系，有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的不良影响；及时收集民意及客户回馈，保障客户及我行、行内员工的正当利益和合法权益，我行自接到相关文件后，领导高度重视并在第一时间组织开展如下工作：

　一、 明确我行舆情工作承责部门及联系人员 为保证网络舆情监测及银行声誉风险排查的有效开展，经领导研究决定，我行的舆情监测部门有稽核监保部负责并由该部门指派相关人员负责具体工作的实施以及相关信息的上报、轮值监测等工作。

　二、开展行内自查工作 为及时掌握行内员工的异常行为动向，及时防范员工参与非法集资或借用银行声誉从事违规违法行为，我行已在近期在行内组织开展员工的异常行为排查，排查事项涵盖工作中的异常行为表现、组织纪律方面的异常行为表现、个人行为方面的异常行为表现以及涉嫌“黄赌毒”等的九种人排查。并采取背向交互判断以及抽查谈话等方式确保信息

　 三、建立与地方政府部门及监

　管机构的接访部门的信息交流渠道 为了保证在第一时间获得群众、客户、员工的信息以及上访原由，直面问题，及时查找自身不足，我行积极与地方政府及监

　 管机构的接访部门联络，确保出现相关信访问题后，及时接受信息，及时查找事由，接受监督。

　四、我行继续开放信函、电话、传真、直接来访、网络等形式的信访接待工作渠道。及时接收信访信息，并保证每一个信访问题都得到及时、认真的回复。此外，我行不定期核查客户意见簿所登记的客户投诉及建议，并对异常情况实施问责制度。

　 截至报告日，我行暂未发现行内、行外及网络负面舆情风险，在今后的工作中我行将不断强化工作力度，综合采取多种措施，切实防范我行声誉风险。

　2019 年

　2 月 31 日

　 开展“两...

篇四：银行信访和舆情专项排查报告

支行舆情隐患排查报告、 、2 2022 年关于基层社会治理工作调研报告 2 2 篇

　2 2022 年关于基层社会治理工作调研报告 供借鉴

　根据市人大 20xx 年工作计划的安排，*月以来，市人大法制委联合市委社治委、市民政局组成调研组，通过走访社区和小区院落、召开专题调研座谈会等方式，以我市基层社会治理工作为切入点，通过走访社区和小区院落、召开专题调研座谈会、查阅相关资料等方式对基层社会治理工作进行调研。现将调研情况报告如下：

　 近年来，我市坚定不移贯彻“完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制”和成都市“还权、赋能、归位”的基层社会治理工作总要求，以小区院落为基本单元，坚持党建引领、资源整合、群众主体、多元共治，在加强和创新社会治理工作领域做了大量的、积极的、有益的探索，从老旧(三无)院落整治，到物业管理全覆盖，从“三社互动”到“三治融合”，在基层社会治理实践中紧紧抓住为居民服务的着力点，以促进社会和谐为目标，完善基层社会治理格局，寓治理于服务之中，在维护社会和谐的基础上进一步激发社会活力，实现社会治理与经济发展、民生改善良性互动，涌现出大量社区治理和小区院落治理的典型案例，充分体现了我市社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平的不断提升。

　 一、**市基层社会治理的主要经验

　(一)突出党委的“统领”作用，牢牢掌握社会治理的主导权，赢取群众信任。

　 实践不断地告诉我们，信任是撬动群众对我们工作理解、支持和配合的有力支点。**市将党组织作为决策者，政策执行和发展方向的监督者、协调者，政治工作、组织关系的领导者，确保党组织在基层治理中的核心地位，实施党建引领基层社会治理，大力推行将党组织建在小区(院落)，发挥党员带动作用开展好社区“微治理”。例如，彩虹社区党委探索出“****”发展治理模式(即坚持“一个核心引领”、提供“五式贴心服务”、建设“六个暖心之家”、实现“三个幸福目标”)，从需求出发，营造以社区党委为引领，居委会为主导，居民为主体，业委会、辖区单位、社会组织等多位一体、共同参与，打造了“**分钟生活服务圈”，为居民提供综合服务空间，提升了社区治理水平，推动了社区经济社会发展。让党组织的政治核心作用与发展充分融合，得到有效发挥，最终实现在深化改革、推动发展，最大限度取得群众信任。

　 (二)突出服务的“延伸”效应，解决服务群众“最后一公里”问题，回应群众期盼。

　 习近平总书记指出，“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”人民群众最大最多的盼望，就是过上美好的生活。**市在党建引领基层社会治理过程中，构建了多级联动解决群众难点热点问题的工作机制，大力开展“我为群众办实事活动”，使群众诉求有人听、群众难题有人解、群众办事有人帮，解决了密切联系服务群众“最后

　一公里”问题，切实把维护广大人民群众的根本利益落细落地、落到实处。例如，**市推行“全岗通”工作法，打破了传统岗位职责限制，“多口”“专窗”到“一口”“综窗”的转变，实现了从镇街、社区到小区(院落)的“三站通”服务延伸，为群众提供了“全天候、全方位、全过程”的便捷、高效服务。

　 (三)突出群众的“首创”精神，夯实人民在社会治理中的主体地位，尊重群众意愿。

　 坚持人民群众的主体地位，尊重人民群众的首创精神，从群众中汲取无穷的智慧和力量。**市将乡村振兴与文明实践中心建设相结合，立足自治、法治、德治“三治”建设，组织志愿服务队深入开展文明实践活动，不断提高村民自主参与乡村治理的积极性，充分发挥了群众“唱主角”的作用，最大程度激发了群众的“主人翁”意识，有效地将“工作对象”转变为了“工作力量”。例如，棋盘社区针对群众送礼和宴席标准相互攀比的现象，找准居民诉求点，大力整治农村红白喜事大摆宴席攀比随礼的不良风气，通过征求村民意见、召开干部会，再召开村民大会的方式，通过强化居民的主体意识，怎么改、礼钱随多少都由村民大会说的算，使农宴回归到农村淳朴风气，在棋盘社区刮起节俭风。

　 (四)(四)突出治理的“源头”方向，破解末端治理的“脚痛医脚”，化解群众积怨。

　 占道经营出行难、小区环境“脏乱差”……这些现象是群众感觉最直接、感受最强烈、埋怨最多甚至是怨恨最深的热点问题。经多次

　处理，但不能长久维持，所以如果不从源头上进行治理，必然会积累群众的不满情绪，影响党委政府的形象，成为社会和谐的隐患。对此，**市针对街面管理难的现象，按照增加优质公共服务均衡供给、推进城乡社区发展治理的要求，持续探索多元化治理模式，找准民生与市容平衡点，创新推出“双街长制”，让“要我参与”变“我要参与”，同时精准对接民生需求，持续推行“三自治理”，构建起“人民城市人民管、管好城市为人民”的全民参与社会治理工作格局。

　 二、当前基层社会治理存在的主要问题

　 从社会管理到社会治理，虽是一字之差，但其中包含了各类主体理念的转变，角色的转变，参与社会生活方式和渠道的转变等多重内涵，随着基层社会治理实践探索不断深入，仍然有一些问题和难点亟待破解。

　 (一)“还权、赋能、归位”改革仍需深入。

　 从“街道剥离经济职能”到“社区去行政化”，随着各项改革的推进，政府、部门、街道、社区各自应承担的职能职责正在逐步明确清晰。但从调研情况看，一方面，市级部门的大量行政事项不得不依托社区开展，对社区的权力责任界定不够具体，资源整合和需求调查不够充分，往往都采用“下指标、下任务”“人员分工不分家”等简单方式，造成指标任务脱离社区实际，与群众真实需求出现偏差。另一方面社区“责、权、利”不完全匹配，有的社区抱怨“权力越来越小，事务越来越多”，社区工作人员往往为了完成指标、填写报表、应对测评检查等事务花费大量时间和精力，在组织群众、服务群众方

　面就显得力不从心，造成群众参与公共社会事务积极性不高、主动性不强。

　 (二)历史遗留问题化解仍需加强。

　 虽然近年来我市加大工作力度，采取有力措施化解了部分历史遗留问题。但仍然有部分历史遗留问题因政策、规划、资金等因素，未能及时有效化解，主要表现在土地整理、征地拆迁、人事体制、集体经济、信访积案等方面。造成当事群众怨气增加，在很大程度上影响到他们参与社会治理的积极性，同时也牵扯了社区工作人员大量时间和精力去做维护社会稳定工作。

　 (三)社会组织可持续发展仍需努力。

　 社会组织培育发展势头总体向好。截至 20**年底，我市共登记注册社会组织***家，其中，社会团体***家，民办非企业***家。现有登记注册社工机构**家，全市持证社工人才***人，备案类社会组织超过****家。社会组织大量涌现，成为基层社会治理的一支不容忽视的力量。但从社会组织在社会治理中作用发挥情况来看，仍然存在一些不容忽视的问题。一是公益、慈善、城乡社区服务类社会组织还不能满足群众日益增长的社会需求;二是社区类社会组织服务范围，服务水平，可持续发展能力有待进一步拓展。三是专业社工组织在我市服务项目不多，经费不足，为了生存发展不得不将更多的服务项目转移到其他区(市县)。四是对社会组织监督管理还存在一些薄弱环节，少数社会组织存在“重经济利益轻社会效益”，甚至“挂羊头卖狗肉”

　等现象，从这些问题可以看出，社会组织与社会服务之间还存在较大的供需矛盾。

　 (四)公共意识、公民意识培育仍需持久。

　 由于人口流动量、利益认同度等多重因素，就群众在基层社会治理中的参与度来看，农村社区往往好于城市社区。特别是在小区院落治理中，问题较多，治理难度较大的往往是拆迁安置集中居住区和老旧(三无)院落。积极分子难物色，居民意见难统一，运行资金难保障，“等、靠、要”思想难消除。这些问题反映出我们对社会治理的宣传还不够全面、不够深入。社会公众对社会治理的认知度还不高，参与社会治理的积极性、主动性不够，有效途径不多。部分干部把社会治理仅仅理解为社会控制，忽视了化解社会矛盾、激发社会活力等基本任务，没有把服务和保障人民群众基本权利作为社会治理的重要内涵和任务。

　 三、下一步工作思考和建议

　 根据《中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》，围绕建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体和成都市建成全国基层治理标杆城市的目标，进一步夯实基层基础，推动治理工作重心下移。固本强基，构建新型市域社会治理体系，以社区和小区院落治理实践探索推动社会大治理。

　 (一)提高思想认识，更新工作观念，深化社会治理体系建设，推进基层社会治理现代化

　要充分认识社会治理体系和社会治理能力现代化对于新时代高质量发展的重大意义，主动适应大变局，积极更新观念，推动社会治理在主体上从重政府作用、轻各方参与向更加重视社会多元主体共同治理转变;在方式上从重管制轻服务，向寓管理于服务转变，从重命令轻协商，向更加重视协商协调转变;在环节上从重事后处理、轻源头治理向更加重视源头治理转变;在手段上从重行政手段、轻法律道德手段向更加重视多措并举综合施治转变。要进一步加强社会治理顶层设计，深化机构改革和职能调整，让各级部门都能在社会治理体系中找准自己的角色定位，切实担负起创新社会治理的责任。社治委要在市委的领导下，发挥总揽全局、协调各方的作用，最大限度凝聚合力，要树立典型人物、典型案例，开展示范引领活动，鼓励社区两委积极参与社工考试，通过学习培训提升社会治理能力水平。

　 政府及各部门要进一步增强服务理念，重点解决在基层社会治理中职能“缺位”“越位”“错位”等问题，有决策中更加注重问题导向，以更加科学的运行机制推进基层社会治理现代化。要重视并加强历史遗留问题的处置，加大相关政策研究、解读、执行工作，积极回应群众关心关切。要高质量做好街道行政区划调整和社区体制机制改革“后半篇”文章，以“还权、赋能、归位”为导向，着眼构建与区域特征相适应的城市工作体系、与发展战略相适应的街道管理运行机制、与发展阶段相适应的公共服务体系。要用好用活改革后节约出来的固定资产、人力资源等，更多地向基层社会治理方面倾斜。

　(二)引导规范运行，优化社会组织类型，激发社会组织活力，推动社会服务市场化

　 社会协同、多元共治是社会治理的基本原则。社会组织、社会团体是社会自治的重要主体，也是社会建设的“活力细胞”，其活跃带动作用在基层社会治理中十分突出。要坚持社会组织协同共治，提升社会治理活力。充分发挥各类社会组织的作用，加强政府与社会组织之间的协作，形成以社会组织为载体、城乡社区为平台、人民群众为主体的社会服务体系，强化社会自我调节、自我服务、自我管理功能。要加大社会组织培育力度，对符合规定申办社会组织的要降低登记门坎，放宽准入条件，简化办事程序，建立社会组织孵化基地，重点培育和优先发展行业协会商会类、科技类、公益慈善类、城乡社区服务类社会组织。

　 要注重社会组织良性运行和可持续发展，积极推行“费随事转”，通过政府购买服务、项目管理公益创投等多种形式，调动社会组织参与治理的积极性。积极推进社会组织去行政化，加快实施政社分开，帮助社会组织健全内部治理，开展自律与诚信建设，完善信息披露制度、重大事项报告制度和公众投诉制度，探索建立引导机制，鼓励新型社会组织积极反哺社会、服务群众。进一步加大政府购买公共服务力度，使政府购买经常化、规范化、制度化，推动社会服务市场形成。要不断健全综合监管机制，加大执法监督力度，防范化解社会组织领域风险，助推社会组织健康高质量发展。

　(三)建立健全城乡基层组织社会服务系统，不断提高群众满意度，促进社会治理科学化

　 社会治理创新的重心在基层，应充分发挥城乡基层组织社会服务系统协调利益、化解矛盾、排忧解难的作用，加强城乡基层自治组织建设，增强社会服务功能，拓展社会服务领域，提高社会服务水平。要强化基层党组织的领导核心作用，进一步增强社区的凝聚力和向心力。坚持党建引领，将党支部和党小组建在小区(院落)，充分发挥党员骨干带头作用，认领社会治理服务项目，积极培养小区院落管事、做事的积极分子，调动群众积极性，深入推动小区院落“微治理”。要强化社区服务功能，探索建立政府主导、社会参与、民间运作的社区服务体系，整合社会管理资源，做好社区营造，激发社会活力。探索建立以“整合资源、便民服务、扩大就业”为宗旨，以“便民、利民、为民、安民”为目标的家庭服务中心，搭建起社区居民、社会组织和服务企业之间的桥梁，帮助群众解决日常生活中遇到的实际问题。

　 探索物业管理与社区居民自治相结合的有效途径，努力实现资源共有、信息共享、责任明确、工作联动，引导居民积极参与社区自治。要最大限度盘活用好街道、社区闲置资源，拓展社区养老、日间照料、幼儿托管等服务，使老少各取所乐。要有效发挥人大代表在和谐社区建设中的作用，深化社区代表联络站建设和“代表联系选民”活动，畅通社情民意表达、收集、办理和反馈的渠道，充分调动社区居民参与社区治理的积极性，把“联络站”打造成为居民的对话平台、利益诉求平台、矛盾化解平台、公共服务平台，使街道、社区由过去的“矛

　盾中转站”成为“矛盾终点站”最大限度地化解各类矛盾，使群众满意度不断提高。

　 (四)建立健全社会治理长效机制，推动志愿服务、基层调解新模式，实现社会治理常态化

　 ...

篇五：银行信访和舆情专项排查报告

访维稳排查报告 东城办事处东门居委会：

　为全面做好党的十八大期间维稳工作， 营造和谐稳定的社会环境， 按照市卫生局的统一部署， 我局立即召开专题会议研究， 全面安排部署了 信访维稳工作。

　通过强化领导， 落实责任， 深入排查， 重点调处， 确保了 信访稳定工作。

　现将当前信访维稳工作情况简要汇报如下：

　 一、 高度重视， 加强领导 召开专题工作会议研究、 部署十八大期间信访维稳工作。会上传达了 上级有关会议精神， 研究通过了 十八大期间信访维稳工作方案， 成立了 以局长为组长， 其余班子成员 为副组长的信访维稳工作领导小组， 明确了 信访维稳工作的目 标要求， 并对突出矛盾纠纷进行了 包案分工。

　二、 狠抓矛盾纠纷排查化解 对本院内的信访不稳定因素、 群体性事件苗头的情况进行了 全面排查， 按照“发现得早、 化解得了 、 控制得住、 处理得好” 的要求， 进行全覆盖、 无疏漏的大排查， 确保不留死角。

　对排查出来的信访不稳定因素逐一进行登记， 落实包案领导抓好调处化解稳控工作， 超前作好化解矛盾的工作。

　三、 加强对重点人员 的疏导稳控

　 坚持将可能越级上访、 非正常进京访的人员 的教育稳控工作作为重中之重。

　对目 前掌握的有过激行为倾向、 可能进京滋事和有进京上访具体线索的重点人员 严格落实包保责任制， 综合运用各种方法加以化解， 有针对性地做好教育稳控工作， 防止到省进京非正常上访问题的发生， 努力把问题解决在基层， 把人员 稳定在当地。

　四、 严格落实岗位责任制 单位主要负责人是本单位维稳工作第一责任人， 对党的十八大维稳工作负总责， 机关各部门领导成员“一岗双责” ，是各自 分管工作范围维稳工作的直接责任人。

　严格落实岗位责任制， 切实加强值班力量， 确保联络畅通。

　严格执行紧急、重大信访信息报告制度， 对可能产生负面影响的动态信息，特别是涉及重点群体的不稳定情况， 要在第一时间内通报局维稳领导小组， 以便上下联动， 及时跟进工作， 采取有效措施妥善应对， 将可能造成的影响减小到最低限度。

　五、 强化应急处置措施 （ 一）

　局维护稳定办公室接报后， 立即向维稳工作领导小组组长通报情况， 启动应急预案。

　（ 二）

　应急状态启动后， 突发事件涉及到的局分包领导和有关部门负责人及工作人员 必须立即赶赴现场。

　到达现场后， 从三个方面开展工作：

　 1、 事态控制：

　制定现场应急方案， 并进行上报和组织实施， 及时向领导小组汇报现场工作进展情况。

　 2、 教育引 导：

　了 解上访人员 提出的主要问题， 并进行对话， 做好解释疏导工作。

　 3、 协调联络：

　通知上访人员 所在单位负责人赴现场进行劝导， 动员 家人参与做好思想教育工作。

　（ 三）

　在突发事件消除后， 有关领导和工作人员 方可离开现场。

　（ 四）

　局维稳办公室对突发事件必须记录在案， 同时要对应急行动过程的活动进行综合评价， 整理记录（ 包括谈话记录、 摄像、 照相及其它相关资料）

　， 及时写出工作总结，并进行归档保存。

　二〇一二年九月

篇六：银行信访和舆情专项排查报告

商业银行声誉风险排查报告范文（1）

　xx 银监分局：

　为建立健全我行舆情监测体系，有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的不良影响；及时收集民意及客户回馈，保障客户及我行、行内员工的正当利益和合法权益，我行自接到相关文件后，领导高度重视并在第一时间组织开展如下工作：

　一是明确我行舆情工作承责部门及联系人员。为保证网络舆情监测及银行声誉风险排查的有效开展，经领导研究决定，我行的舆情监测部门有稽核监保部负责并由该部门指派相关人员负责具体工作的实施以及相关信息的上报、轮值监测等工作。

　二是开展行 内自查工作。为及时掌握行内员工的异常行为动向，及时防范员工参与非法集资或借用银行声誉从事违规违法行为，我行已在近期在行内组织开展员工的异常行为排查，排查事项涵盖工作中的异常行为表现、组织纪律方面的异常行为表现、个人行为方面的异常行为表现以及涉嫌“黄赌毒”等的九种人排查。并采取背向交互判断以及抽查谈话等方式确保信息来源的真实有效。经过此次排查，暂未发现有异常行为员工。

　三是建立与地方政府部门及监管机构的接访部门的信息交流渠道。为了保证在第一时间获得群众、客户、员工的信息以及上访原由，直面问题，及时查找自身不足，我行积极与地方政府及监管机构的接访部门联络，确保出现相关信访问题后，及时接受信息，及时查找事由，接受监督。

　四是我行继续开放信函、电话、传真、直接来访、网络等形式的信访接待工作渠道。及时接收信访信息，并保证每一个信访问题都得到及时、认真的回复。此外，我行不定期核查客户意见簿所登记的客户投诉及建议，并对异常情况实施问责制度。

　截至报告日，我行暂未发现行内、行外及网络负面舆情风险，在今后的工作中我行将不断强化工作力度，综合采取多种措施，切实防范我行声誉风险

　贷款部门声誉风险自查报告范文（2）

　根据《中国银监会办公厅关于强化农村中小金融机构抵质押贷款管理的通知》文件要求，为全面排查我行抵质押贷款情况，化解案件风险，堵塞管理漏洞，夯实案防基础，从根本上解决抵质押贷款潜在的风险，我行组织相关人员认真学习通知要求，立即组织人员对全行抵质押贷款进行了风险排查。通过排查发现，各经营单位贯彻执行相关信贷管理制度和本行内部规章规定，做到了贷款手续齐全，程序合规，贷款风险较小。现将抵质押贷款风险排查整治工作报告如下：

　一、基本情况 自 20xx 年 x 月 x 日，我行开始对全行抵质押贷款进行风险排查，共计排查抵质押贷款 x 户 x 笔，金额 x 万元。

　成立工作领导小组，制定实施方案。我行于 9 月中旬召开抵质押贷款风险排查动员大会，成立了分管行长任组长，风险管控部、业务管理部和审计部负责人等为成员的抵质押贷款风险排查领导小组，制

　定实施细则，确定了具体联系人。并从业务管理部、审计部等部门抽调相关业务骨干组成排查小组，负责此次活动的具体实施。

　建立排查台账，并逐笔登记排查确认表。根据方案要求，总行统一编制了排查确认表，要求建立排查台账，主要包括抵押人、抵押物名称、抵押物评估价值、抵押物现状、抵押物登记部门、登记日期、设定期限、权证号码等要素，还要求对具体清理核查情况进行描述，并要求排查人、审核人、经营机构负责人签章齐全。同时，对排查出的抵质押贷款违规问题进行梳理，建立总部和分支机构两级台账，并明确专人负责跟踪问题整改情况，及时更新台账，做好资料维护归档工作。

　依据排查台账，认真逐笔排查核对。从 20xx 年 x 月 x 日起，我行开始对全区抵质押贷款进行全面风险排查，历时 10 个工作日，期间共排查抵质押贷款 x 户 x 笔，金额 x 万元，其中质押类贷款 x 户 x笔，金额 x 元；抵押类贷款 x 户 x 笔，金额 x 元。抵质押贷款风险排查整治工作推动得力，成效明显。

　二、排查具体情况分析 监管报告书送达不及时。目前和我行合作的监管公司有多家，存在个别监管公司在监管过程中未按照三方协议中约定频率报送《监管报告书》，经常出现几期监管报告一起送达的现象。

　贷后检查不规范。主要表现：一是未按照规定频率进行贷后检查；二是贷后检查报告流于形式，绝大部分是贷前调查报告的翻版。对于首次贷后检查仍然没有将受托支付和资金流向作为重点进行检查。常规贷后检查没有体现检查时间、检查人员等要素，没有描述企

　业最新生产经营情况，没有反映存在的问题，检查结论模糊，甚至检查报告上描述的情况与公司实际经营状况存在较大出入，无法从检查报告中了解贷款的真实风险状况。部分客户现金流紧张。经调阅抵质押贷款借款人在各行的最新存款对账单，大部分客户日均存款较少，流动资金不足，对借款人资金回笼情况关注度不够。经排查我行所有抵质押贷款均按合行的规定程序办理，没有越权审批和越权发放贷款现象，没有逆程序发放贷款现象。每笔抵质押贷款均按合行的相关规定和制度执行，没有客户提供虚假资料和一户多头贷款现象。

　贷款抵押物真实、合法、有效、且无争议，易变现；抵押物估价没有高估现象出现；没有发现工作人员与借款人、抵押人恶意串通，导致抵押物价值失真的现象。每笔抵押物均按市场的正常价格进行估价；无过高或过低估价现象。贷款审查时均按照规定进行严格审查；抵押率没有高于规定标准抵押贷款；无抵押登记的抵押物与贷款批准的抵押物不一致的现象出现；办理抵押登记后，无抵押物价值与实际价值明显背离仍然发放贷款的现象；无尚在登记的情况下就发放贷款的行为；无抵押物登记期限与贷款期限不一致的现象；无贷款期间借款人或抵押物所有人产生法律纠纷，贷后检查发现而不采取措施的现象；无抵押物保险期过期的现象。

　对押品文档和权证管理，我行明确专人管理，确保及时完整归档备查。建立严格的出入库和借阅登记制度，着重规范出入库环节审查，未出现押品文档和权证遗失现象。

　三、下一步工作计划

　针对此次风险排查出现的问题，我社下一步将进一步加大对抵、质押贷款的风险排查整治工作。并就出现的问题进行及时整改，严格执行合行关于抵、质押贷款的相关规章制度。彻底摸清抵、质押贷款风险状况，解决抵、质押手续形成的风险隐患。加大对员工的培训力度，加强员工对规章制度的学习，使员工在业务办理中做到有章必循、规范操作，尽职管理，促进我行信贷业务合规管理水平的提升，防范操作风险、法律风险、道德风险和案件发生。

　银行员工涉及社会融资行为风险排查报告范文（3）

　按照《xx 银监局办公室转发中国银监会办公厅关于银行员工涉及社会融资行为风险提示有关文件的通知》（x 银监办通 xx 号）文件要求，我部组织进行全员排查，排查重点是银行员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。

　一、工作组织情况 一是精心组织。高度重视民间借贷可能形成风险的后果，认真组织，精心实施，防范员工个人民间借贷风险事件，避免引起声誉风险。

　二是加强领导 。成立排查工作领导小组，分别由部室总经理和副总经理任领导小组正副组长，对我部所有员工进行了逐一排查。

　二、排查内容 此次员工排查内容主要围绕以下四个方面展开：是否直接组织、参与民间借贷或集资活动；是否充当社会融资“掮客”，介绍他人参与社会融资从中收取贿赂、提成、佣金；是否与资金掮客、典当行、

　小额贷款公司、担保公司存在资金往来；是否有员工利用职务之便或银行员工身份，为借款人提供还款资金或借用、盗用我行信用进行民间借贷或集资活动。

　三、发现的问题及整改情况 本次排查，未发现我部员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。

　四、拟采取的监管措施 我部拟采取以下监管措施深入开展排查：

　（一）及时发现并锁定排查重点，发现员工存在社会融资行为的，对与其有关的银行账户开立、对账、重要空白凭证管理、大额存取款等业务操作环节的合规情况进行深入、细致地检查，彻底查清查透。

　（二）抓好“四个结合”，即与融资性担保公司非正常业务往来清理排查相结合；与贯彻落实省银监局风险排查相结合；与日常员工排查相结合；与群众举报反映情况相结合，充分发挥案件防控群防群治的作用，切实防范民间借贷风险，避免风险向银行转嫁。

　农发行 x 支行积极部署声誉风险排查工作范文（4）

　为有效防控声誉风险，营造良好的经营环境。近日，x 支行在全行范围内积极安排部署了员工声誉风险排查工作，针对当前舆情热点和银行业典型风险案例，通过多种措施扎实有效的开展了全方位、无

　死角的风险排查，及时化解和处置了排查中发现的风险隐患，有力的维护了 x 支行良好的社会形象。

　为确保声誉风险排查到位，x 行行长主持召开了全行声誉风险防控专题会议，要求围绕案件及违规问题、提供金融服务及客户纠纷问题、当前舆论热点问题、落实内部制度要求及外部监管政策法规等方面，明确了牵头部门和具体分工，要求各部门树立责任意识和防范意识，认真查找风险隐患。

　通过网站论坛、微博、微信、中国裁判文书网等网络媒体，利用技术手段逐人搜索排查。同时，采取开展员工谈心谈话等方法，了解员工 8 小时以外活动情况，围绕社会热点问题认真排查，确保排查不留死角，不留隐患。加强对本行员工的教育和管理，确保内部人员不在网站论坛、博客、微博、微信等媒体散布传播不利于银行业健康发展的言论，严禁员工参与非法集资和民间借贷，避免工作人员泄露内部机密文件内容。

　下一步，农发行 x 支行将积极运用此次排查的结果，继续强化员工行为管理，完善和改进声誉风险管理措施，妥善处置负面舆情，切实防范我行声誉风险。

篇七：银行信访和舆情专项排查报告

舆情隐患风险排查情况的报告

　 **认真贯彻落实《网路舆情隐患风险排查工作的方案》的通知要求，坚持“防范为先、有效控制、加大排查、化解纠纷”的工作思路，切实加强领导，落实责任，突出重点，全面排查，确保以各项任务稳步推进。现将排查情况汇报如下：

　 一是高度重视、加强领导。为认真落实《通知》要求，强化舆情管控工作力度，确保“国庆”期间不发生非正常上访和负面舆情，**党委召开专题会议就此项工部署安排，要求各部门要高度重视，采取有效措施，密切关注所属职工及相关人员动态，认真排查不稳定因素，遇到苗头性、倾向性问题及时上报和处理。

　 二是紧抓重点，严密排查。**按照《方案》要求，结合单位实际情况，紧紧围绕“队伍思想状况和现实表现”、“职工自媒体使用情况”、“队伍涉负面网路舆情问题”、“敏感时期内部越级访隐患”、“重点人员现实表现”等五个方面在对内部开展全面排查，通过“一对一谈话”“与家属沟通”、“召开形势分析会”等方式全面摸排当前可能存在的涉网络舆情问题隐患，准确掌握职工的真实想法，现实困难和有关诉求，有针对性做好谈心谈话、教育疏导、化解矛盾、解决问题，最大限度减少不和谐因素。

　 三是强化督导，确保实效。**党委本真抓督导，关键看领导工作理念。坚持抓住了“关键少数”，就抓住了措施落地的核心工作方法。将此次网络舆情风险隐患排查活动的责任一级一级压下去，不仅要压到部门领导，还压到每名职工身上，从而有效提高责任意识和大局意识，形成了人人都是工作者、人人都是督导员的良好氛围。**党委采取定期听取汇报、不定期抽查工作进展等方式对工作进行督导检查，对工作开展不及时、隐患排查组织不力的部门及个人要求推倒从来，

　以严格的纪律确保此次网络舆情风险隐患排查工作真正落实落地。

　 特此报告

篇八：银行信访和舆情专项排查报告

信访和舆情专项排查报告篇

　维护好金融秩序，营造稳定社会环境。xxxx 为大家带来的银行信访和舆情专项排查报告，希望能帮助到大家!

　银行信访和舆情专项排查报告

　一、强化组织领导，为排查落实工作机制

　 为加强对该排查工作的组织领导，农发行邹平县支行明确了行长主抓，分管副行长具体抓，各部门配合落实的工作机制，特别要求各部室本着负责的精神做好排查工作，确保舆情风险排查活动成效。

　 二、灵活组织方式，多种形式确保排查成效

　 通过网络搜索，个别谈话，集体讨论，与网络媒体、公安取得联系等方式，围绕案件和违规问题、服务质量和收费问题、信贷及中间业务问题、员工管理问题四大重点进行了细致排查，努力使排查工作做实，确保排查不留死角，不留隐患。

　 三、重视加强防范，多种途径排查

　 针对排查出来的客户投诉事件、中间业务收费、年后犯罪分子伺机作案机率增加等可能引发的舆情风险，坚持由办公室做好舆情监测工作，并重申舆情风险应急处理机制，确保一旦发现负面舆情，能及时向行领导及总行进行汇

　报，积极采取多方面、多渠道处臵，确保第一时间化解，防止舆情发酵和扩大。同时加强与当地公检法机关、主流媒体的沟通交流，争取有关部门、单位的支持和理解。

　 四、建立每日监测，形成长效机制

　 该行设立舆情监测专岗，安排专人担任，重点做好网络舆情的监测工作。此外，建立了每日舆情监测登记簿，由舆情监测人员每日填写。登记簿明确了时间、舆情内容、处理情况等要素。监测人员每月做一次总结向党支部做汇报。

　 银行信访和舆情专项排查报告

　为迎接十八的胜利召开，进一步做好风险防范和化解工作，我行认真贯彻落实 XX 号文件精神，坚持防范为先、有效控制、加大排查、化解纠纷的工作思路，切实加强领导，落实责任，突出重点，全面排查，确保各项业务稳健运营。现将排查情况汇报如下：

　 一是加强组织领导。为了使排查工作落到实处，成立以一把手为组长，分管行长任副组长，各部门负责人为成员的领导小组，对排查工作进行监督和指导。

　 二是树立责任意识和大局意识，切实抓好此次排查工作。迅速建立风险排查机制和排查方案，全面深入开展舆情和信访排查工作。

　 三是重点研究解决排查出的问题。我行对排查中发现的异常情况要早发现、早报告、早处置，及时启动应急预

　案。

　 四是周密部署、细化职责分工。我行根据风险排查内容不同，细化各部室的职责分工。违反行政许可规定的行为排查工作由综合部组织;违规经营行为：信贷方面、票据业务方面问题排查工作由业务部组织;案件风险排查工作由合规审批部、综合部组织;运营领域由营业室负责排查，信贷领域由业务部负责排查，人员管理由综合部负责排查，内部控制由合规审批部负责排查;信访举报和维稳和重大负面舆情工作由综合部组织。

　 五是严格执行信访日报告制度。每日下班前由各部门负责此项工作的人员向上级领导报送信访维稳工作情况，并按月按季报送统计表，确保领导能及时掌握基层行的信访工作动态。截至目前，我行没有发生任何信访上访事件，一切工作正常、稳健运行。

　 银行信访和舆情专项排查报告

　为深入贯彻落实总行《关于进一步加强当前时期信访和舆情工作的通知》精神，充分加强党的十八大会议期间及双节期间 XX 分行的高度安全稳定，维护好金融秩序，营造稳定社会环境，分行党委、纪委高度重视信访和舆情工作，要求分行各部室、各支行要通过教育学习，进一步统一广大员工思想认识，确保思想上高度清醒、政治上特别坚定，扎实开展好我行信访和舆情工作，全面维护好我行 XXXXXX 的良好形象。中秋国庆

　双节长假即将结束，在此期间，XX 分行全行员工在党委和纪委的统一领导与严密部署下，秉承了信访和舆情无小事的思想观念，严格落实领导责任制，坚持分级负责、属地管理，谁主管谁负责的信访和舆情工作原则，大力开展了 XX 分行信访和舆情专项排查活动，现将具体情况报告如下：

　 一、主要做法

　 (一)强化组织领导作用，明确、细化任务及责任分工。

　 一直以来，XX 分行在信访和舆情工作方面，始终坚持党委统筹兼顾、纪委统一领导、部门多级联动、纪检条线监察的工作模式，成立了分行信访和舆情工作领导小组。分行 XXX 行长为第一责任人，负责信访与舆情排查统筹协调及任务安排;副行长、纪委书记 XXX 为第二责任人，负责主抓信访和舆情工作开展;纪检监察专员 XXX 为第三责任人，负责抓好分行信访和舆情工作，并检查、督导各部门及分(支)机构活动开展情况;各部室及分(支)机构负责人为部门第一责任人，负责推进党委、纪委关于信访和舆情工作相关指令、要求在部门内的坚决落实;另外，纪检监察部门为第一责任部门，全面负责信访和舆情工作各项制度及具体措施的落实。通过明确任务分工，逐(层)级抓好工作落实，进一步强化了组织领导作用，为信访和舆情工作的全面开展奠定了扎实基础。

　(二)进一步加强宣传教育力度，充分增强全行员工，特别是中层以上管理人员事业心责任感。

　 信访与舆情工作是银行发展的灵魂与动力，是推动金融银行业发展不可不考虑的重要因素。这项工作抓好了，便能够为银行的发展注入鲜活的

　 灵魂，带来源源不竭的动力，反之，就可能给发展带来一定的障碍和阻力。因此，在抓信访与舆情工作方面，我们严格按照总行相关指示精神及分行党委、纪委相关要求，重点加强了对此项工作的宣传教育，使广大员工充分认清信访与舆情工作在分行事业发展中举足轻重的地位和作用，以及对分行事业发展的重要意义。在员工的教育上，我行采取了随机教育的方式，充分利用各种行政例会等有利时机，加强了对我行员工的思想教育，要求广大员工在对待社会上对十八大及我行的负面舆论问题上，一定要认清形势、理智面对，不要盲目跟风、人云亦云，要正确、理性地看待问题，自觉维护好党的十八大及我行自身的良好形象。

　 (三)把信访与舆情工作纳入重要议事日程，融入安全形势分析重要内容，进一步找准信访和舆情工作的共性，实现信访和舆情工作的有机结合。

　 信访和舆情工作表面看来是两个独立的整体，不存在相互依存的关系。实则不然，信访与舆情工作其实存在许多相互促进、相互兼容的地方，两项工作虽属性不同，但既

　可以单独处理又可以相互融合，因此，二则之间存在诸多的共同点。

　 一是殊途同归。两项工作都是围绕实现银行业健康发展的目标任务开展，通过模式不同但方法路径相通的措施和手段，达成最终的奋斗目标维护我行 XXXX、XXXX 的良好形象，推进我行事业又好又快发展。信访工作应该坚持把社会对我行良好的评价迎进来的战略，舆情工作应该坚持把我行良好形象推出去的战略。所以在路线方面两项工作是相反的，但最终的目标就应该是树立我行良好的社会形象。

　 二是相互促进。信访和舆情工作相互促进、互相依存，抓好了信访工作，舆情工作的开展就会一马**，达到维护银行业良好形象的目的;搞好舆情工作，信访工作便能够开展的顺风顺水，为银行的事业发展铺平道路。

　 三是风险相通。信访和舆情工作都存在员工道德防范方面的风险，因此，必须确保信访和舆情工作两手抓两手都要硬，要统筹兼顾而不能顾此失彼。比如在信贷、产品销售、资金使用等方面，如果不能按照总行相关要求抓好正面宣传、避免负面效应，那么，势必会加剧信访工作面临的困难和阻力;反之，如果信访工作抓不好，也势必会在舆情方面破坏我行一直以来的良好形象。两项工作相辅相承、紧密相联，任何一项工作抓不好都有可能导致我行面临业务拓展、自身形象维护方面的风险。

　综上，XX 分行在做好信访和舆情专项排查工作方面，努力做到了统筹兼顾，不仅对两项工作不同的重要内容进行了排查，而且更对两项工作存在的共同风险点进行了分析、比对，对于好的方面要求全行员工要继续保持和发扬，对于存在的不足和安全隐患责成相关部门限期整改，初步实现了信访和舆情工作的有机结合，确保了我行各项工作的高度安全稳定。

　 (四)加大纪检监察检查、监督力度，从源头控制并协调好不稳定因素。

　 在纪委书记 XXX 指示要求下，双节期间，我行纪检监察工作也加强了监督与检查力度，对分(支)行各部室进行了节前大检查，要求各分支机构对存在员工存在的异常行为情况进行了排查、汇总。另外，纪检监察专员 XXX 严格落实总行指示要求，带领纪检监察工作人员及分行安全保卫部相关人员每日坚持对互联网负面信息及社会舆情进行排查、监控和整理，确保 及早发现、及早处置、及时引导在员工道德风险防范、人员异常行为、信访及舆情工作等方面可能发生的问题。

　 (五)严格落实 24 小时值班管理制度，强化 8 小时以外人员跟踪管理力度，切实提高广大员工对信访和舆情工作的风险隐患认识。

　 不管哪一项工作，任何一种事业，仅靠课堂上的诲

　人不倦、会议上的循循善诱、机制上的监督检查，甚至制度上的约束和管理，唯独缺少员工的积极参与、廉洁自律，想要创造出辉煌的业绩是很难的，成功的机率也是很低的。因此，我行

　 不仅在用人方面严把准入关口，而且在员工的教育方面充分加大了力度，灵活了方式方法，并多次组织全行员工开展了内容丰富、意义深远的警示教育系列配合活动，多法并举、多管齐下，充分调动了广大员工工作的积极性、主动性，使他们进一步树立了行兴我荣、行衰我耻的主人翁思想，树立了正确的世界观、人生观和价值观，能够时刻以主人翁的精神态度投入到工作中去，个人的思想认识、自律意识等综合素质进一步加强。另外，我行在安全相关工作中严格落实 24 小时值班制度，尤其是加大了对员工 8 小时以外行为的跟踪管理，充分强化了值班人员责任意识，提高了广大员工八小时外的信访和舆情风险隐患认识。

　 二、存在不足

　 (一)XX 分行成立时间不长，在信访和舆情工作方面经验相对不足，信访和舆情工作的方式方法还需要在成长壮大中进一步改进和提高。

　 (二)信访和舆情工作相关规章制度不够完善，需要在不断地工作实践中进一步建立健全。特别是在舆情预警方面还存在机制不够健全，措施和手段不够有力的问题。

　(三)对舆情的调查了解也还只是停留在手工操作方面，对社会各种舆情信息的掌握也只是靠调查、走访来获得，没有相关成套、科学的舆情监测手段作为有力的技术支撑。

篇九：银行信访和舆情专项排查报告

信访和舆情丏项排查报告（三篇）

　银行信访和舆情专项排查报告篇 1

　为建立健全我行舆情监测体系，有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的丌良影响;及时收集民意及客户回馈，保障客户及我行、行内员工的正当利益和合法权益，我行自接到相关文件后，领导高度重规幵在第一时间组织开展如下工作：

　 一、 明确我行舆情工作承责部门及联系人员

　 为保证网络舆情监测及银行声誉风险排查的有效开展，经领导研究决定，我行的舆情监测部门有稽核监保部负责幵由该部门指派相关人员负责具体工作的实施以及相关信息的上报、轮值监测等工作。

　 二、开展行内自查工作

　 为及时掌握行内员工的异帯行为劢向，及时防范员工参不非法集资戒借用银行声誉从事远觃远法行为，我行已在近期在行内组织开展员工的异帯行为排查，排查事项涵盖工作中的异帯行为表现、组织纨徇方面的异帯行为表现、个人行为方面的异帯行为表现以及涉嫌“黄赌毒”等的九种人排查。幵采叏背向交亏判断以及抽查谈话等方式确保信息来源的真实有效。经过此次排查，暂未収现有异帯行为员工。

　三、建立与地方政府部门及监管机构的接访部门的信息交流渠道

　 为了保证在第一时间获得群众、客户、员工的信息以及上访原由，直面问题，及时查找自身丌足，我行积极不地方政府及监管机构的接访部门联络，确保出现相关信访问题后，及时接叐信息，及时查找事由，接叐监督。

　 四、我行继续开放信函、电话、传真、直接来访、网络等形式的信访接待工作渠道

　 及时接收信访信息，幵保证每一个信访问题都得到及时、认真的回复。此外，我行丌定期核查客户意见簿所登记的客户投诉及建议，幵对异帯情况实施问责制度。

　 戔至报告日，我行暂未収现行内、行外及网络负面舆情风险，在今后的工作中我行将丌断强化工作力度，综合采叏多种措施，切实防范我行声誉风险。

　 银行信访和舆情专项排查报告篇 2

　 为迚一步觃范信访基础业务工作，提升信访工作质量和水平，落实全国信访基础业务觃范化工作及自治区、市有关会议和文件精神，结合我会信访基础业务工作实际，开展信访基础业务觃范化自查、整改工作。现将自查情况报告如下:

　 一、主要做法

　(一)加强领导，切实抓好信访基础业务工作

　 我会对信访工作十分重规，为了切实抓好信访基础业务工作，成立了以局党组书记、主席宾琳同志为组长的信访工作领导小组，幵明确 1 名副主席具体抓好信访工作，办公室负责日帯信访工作。

　 (二)认真做好信访案件的处置工作。

　 我会将信访案件处置、努力化解信访引起的矛盾作为重点工作来抓，2016 年下半年以来来共接待群众来信来访案件 5 起，做到了件件回复戒告知信访人。同时还按时、按质地办结上级妇联转来的案件，未出现仸何拒办、拖办的情况。加强初信初访的排查调处工作，工作中，我们注重做好调查排处，摸清情况，掌握劢态，及时収现信访苗头，及时处置，确保把问题化解在本范围乊内，无一出现越级 xx，重复 xx的案件，做到了让群众满意，让社会认可，让领导放心。

　 (三)完善工作制度

　 一是完善了《信访工作制度》保证信访工作有章可循，坚持以制度管人管事;二是制定了矛盾纠纷排查工作制度，定期对区迚行排查;三是建立了工作报告制度。加强信访工作报告，特别是典型、重大的信访信息，力求做到丌过夜。

　 二、存在的问题及整改对策

　一是经费落实丌足。经费的缺乏，阻碍了信访工作的迚一步开展。我们将加大宣传力度，提高各级领导对妇女信访工作的重规程度，提高信访工作经费投入力度，从而改善接访工作环境。

　 二是信访员素质亟待迚一步提高。高素质的信访员是做好信访工作的重要条件，我们将有计划的对信访员迚行法徇、信访接待、心理咨询等方面知识的培训，提高信访员接访水平。

　 三是调查研究力度丌够。丌深入调研就没有収言权。我们将加大调研力度，经帯深入基层，了解妇女群众最盼、最忧、最急的问题，丌断完善工作体制和工作机制，在拓展代理范围，丰富帮办内容，深化帮办服务方面迚行新的探索，为维护妇女权益，促迚社会和谐稳定做出丌懈努力。

　 银行信访和舆情专项排查报告篇 3

　 为深入贯彻落实总行《关亍迚一步加强当前时期信访和舆情工作的通知》精神，充分加强党的“十八大”会议期间及双节期间 XX 分行的高度安全稳定，维护好金融秩序，营造稳定社会环境，分行党委、纨委高度重规信访和舆情工作，要求分行各部室、各支行要通过教育学习，迚一步统一广大员工思想认识，确保思想上高度清醒、政治上特别坚定，扎实开展好我行信访和舆情工作，全面维护好我行“XXXXXX”

　的良好形象。“中秋”“国庆”双节长假即将结束，在此期间，XX 分行全行员工在党委和纨委的统一领导不严密部署下，秉承了信访和舆情无小事的思想观念，严格落实领导责仸制，坚持分级负责、属地管理，谁主管谁负责的信访和舆情工作原则，大力开展了 XX 分行信访和舆情与项排查活劢，现将具体情况报告如下：

　 一、主要做法

　 (一)强化组织领导作用，明确、细化仸务及责仸分工。

　 一直以来，XX 分行在信访和舆情工作方面，始终坚持党委统筹兼顼、纨委统一领导、部门多级联劢、纨检条线监察的工作模式，成立了分行信访和舆情工作领导小组。分行XXX 行长为第一责仸人，负责信访不舆情排查统筹协调及仸务安排;副行长、纨委书记 XXX 为第二责仸人，负责主抓信访和舆情工作开展;纨检监察与员 XXX 为第三责仸人，负责抓好分行信访和舆情工作，幵检查、督导各部门及分(支)机构活劢开展情况;各部室及分(支)机构负责人为部门第一责仸人，负责推迚党委、纨委关亍信访和舆情工作相关指令、要求在部门内的坚决落实;另外，纨检监察部门为第一责仸部门，全面负责信访和舆情工作各项制度及具体措施的落实。通过明确仸务分工，逐(层)级抓好工作落实，迚一步强化了

　组织领导作用，为信访和舆情工作的全面开展奠定了扎实基础。

　 (二)迚一步加强宣传教育力度，充分增强全行员工，特别是中层以上管理人员事业心责仸感。

　 信访不舆情工作是银行収展的“灵魂”不劢力，是推劢金融银行业収展丌可丌考虑的重要因素。这项工作抓好了，便能够为银行的収展注入鲜活的“灵魂”，带来源源丌竭的劢力，反乊，就可能给収展带来一定的障碍和阻力。因此，在抓信访不舆情工作方面，我们严格按照总行相关指示精神及分行党委、纨委相关要求，重点加强了对此项工作的宣传教育，使广大员工充分认清信访不舆情工作在分行事业収展中丼足轻重的地位和作用，以及对分行事业収展的重要意义。在员工的教育上，我行采叏了随机教育的方式，充分利用各种行政例会等有利时机，加强了对我行员工的思想教育，要求广大员工在对待社会上对“十八大”及我行的负面舆论问题上，一定要认清形势、理智面对，丌要盲目“跟风”、“人于亦于”，要正确、理性地看待问题，自觉维护好党的“十八大”及我行自身的良好形象。

　 (三)把信访不舆情工作纳入重要议事日程，融入安全形势分析重要内容，迚一步找准信访和舆情工作的共性，实现信访和舆情工作的有机结合。

　信访和舆情工作表面看来是两个独立的整体，丌存在相亏依存的关系。实则丌然，信访不舆情工作其实存在许多相亏促迚、相亏兼容的地方，两项工作虽属性丌同，但既可以单独处理又可以相亏融合，因此，二则乊间存在诸多的共同点。

　 一是“殊途同归”。两项工作都是围绕实现银行业健康収展的目标仸务开展，通过模式丌同但方法路径相通的措施和手段，达成最终的奋斗目标—维护我行“XXXX、XXXX”的良好形象，推迚我行事业又好又快収展。信访工作应该坚持把社会对我行良好的评价“迎迚来”的戓略，舆情工作应该坚持把我行良好形象“推出去”的戓略。所以在路线方面两项工作是相反的，但最终的目标就应该是树立我行良好的社会形象。

　 二是“相亏促迚”。信访和舆情工作相亏促迚、亏相依存，抓好了信访工作，舆情工作的开展就会“一马**”，达到维护银行业良好形象的目的;搞好舆情工作，信访工作便能够开展的“顺风顺水

　 ”，为银行的事业収展铺平道路。

　 三是“风险相通”。信访和舆情工作都存在员工道德防范方面的风险，因此，必须确保信访和舆情工作两手抓两手都要硬，要统筹兼顼而丌能顼此失彼。比如在信贷、产品销

　售、资金使用等方面，如果丌能按照总行相关要求抓好正面宣传、避免负面效应，那么，势必会加剧信访工作面临的困难和阻力;反乊，如果信访工作抓丌好，也势必会在舆情方面破坏我行一直以来的良好形象。两项工作相辅相承、紧密相联，仸何一项工作抓丌好都有可能导致我行面临业务拓展、自身形象维护方面的风险。

　 综上，XX 分行在做好信访和舆情与项排查工作方面，努力做到了统筹兼顼，丌仅对两项工作丌同的重要内容迚行了排查，而丏更对两项工作存在的共同风险点迚行了分析、比对，对亍好的方面要求全行员工要继续保持和収扬，对亍存在的丌足和安全隐患责成相关部门限期整改，初步实现了信访和舆情工作的有机结合，确保了我行各项工作的高度安全稳定。

　 (四)加大纨检监察检查、监督力度，从源头控制幵协调好丌稳定因素。

　 在纨委书记 XXX 指示要求下，双节期间，我行纨检监察工作也加强了监督不检查力度，对分(支)行各部室迚行了节前大检查，要求各分支机构对存在员工存在的异帯行为情况迚行了排查、汇总。另外，纨检监察与员 XXX 严格落实总行指示要求，带领纨检监察工作人员及分行安全保卫部相关人员每日坚持对亏联网负面信息及社会舆情迚行排查、监控和

　整理，确保 “及早収现、及早处置、及时引导”在员工道德风险防范、人员异帯行为、信访及舆情工作等方面可能収生的问题。

　 (亐)严格落实 24 小时值班管理制度，强化 8 小时以外人员跟踪管理力度，切实提高广大员工对信访和舆情工作的风险隐患认识。

　 丌管哪一项工作，仸何一种事业，仅靠课埻上的诲人丌倦、会议上的循循善诱、机制上的监督检查，甚至制度上的约束和管理，唯独缺少员工的积极参不、廉洁自徇，想要创造出辉煌的业绩是徆难的，成功的机率也是徆低的。因此，我行

　 丌仅在用人方面严把准入关口，而丏在员工的教育方面充分加大了力度，灵活了方式方法，幵多次组织全行员工开展了内容丰富、意义深进的警示教育系列配合活劢，多法幵丼、多管齐下，充分调劢了广大员工工作的积极性、主劢性，使他们迚一步树立了“行兴我荣、行衰我耻”的主人翁思想，树立了正确的丐界观、人生观和价值观，能够时刻以“主人翁”的精神态度投入到工作中去，个人的思想认识、自徇意识等综合素质迚一步加强。另外，我行在安全相关工作中严格落实 24 小时值班制度，尤其是加大了对员工“8 小时”

　以外行为的跟踪管理，充分强化了值班人员责仸意识，提高了广大员工八小时外的信访和舆情风险隐患认识。

　 二、存在不足

　 (一)XX 分行成立时间丌长，在信访和舆情工作方面经验相对丌足，信访和舆情工作的方式方法还需要在成长壮大中迚一步改迚和提高。

　 (二)信访和舆情工作相关觃章制度丌够完善，需要在丌断地工作实践中迚一步建立健全。特别是在舆情预警方面还存在机制丌够健全，措施和手段丌够有力的问题。

　 (三)对舆情的调查了解也还只是停留在手工操作方面，对社会各种舆情信息的掌握也只是靠调查、走访来获得，没有相关成套、科学的舆情监测手段作为有力的技术支撑。

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