银行声誉和舆情风险排查报告6篇

银行声誉和舆情风险排查报告6篇银行声誉和舆情风险排查报告　银行支行舆情隐患排查报告、、22022年关于基层社会治理工作调研报告22篇　22022年关于基层社会治理工作调研报告供借鉴　根据市人大下面是小编为大家整理的银行声誉和舆情风险排查报告6篇,供大家参考。

篇一：银行声誉和舆情风险排查报告

支行舆情隐患排查报告、 、2 2022 年关于基层社会治理工作调研报告 2 2 篇

　2 2022 年关于基层社会治理工作调研报告 供借鉴

　根据市人大 20xx 年工作计划的安排，*月以来，市人大法制委联合市委社治委、市民政局组成调研组，通过走访社区和小区院落、召开专题调研座谈会等方式，以我市基层社会治理工作为切入点，通过走访社区和小区院落、召开专题调研座谈会、查阅相关资料等方式对基层社会治理工作进行调研。现将调研情况报告如下：

　 近年来，我市坚定不移贯彻“完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制”和成都市“还权、赋能、归位”的基层社会治理工作总要求，以小区院落为基本单元，坚持党建引领、资源整合、群众主体、多元共治，在加强和创新社会治理工作领域做了大量的、积极的、有益的探索，从老旧(三无)院落整治，到物业管理全覆盖，从“三社互动”到“三治融合”，在基层社会治理实践中紧紧抓住为居民服务的着力点，以促进社会和谐为目标，完善基层社会治理格局，寓治理于服务之中，在维护社会和谐的基础上进一步激发社会活力，实现社会治理与经济发展、民生改善良性互动，涌现出大量社区治理和小区院落治理的典型案例，充分体现了我市社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平的不断提升。

　 一、**市基层社会治理的主要经验

　(一)突出党委的“统领”作用，牢牢掌握社会治理的主导权，赢取群众信任。

　 实践不断地告诉我们，信任是撬动群众对我们工作理解、支持和配合的有力支点。**市将党组织作为决策者，政策执行和发展方向的监督者、协调者，政治工作、组织关系的领导者，确保党组织在基层治理中的核心地位，实施党建引领基层社会治理，大力推行将党组织建在小区(院落)，发挥党员带动作用开展好社区“微治理”。例如，彩虹社区党委探索出“****”发展治理模式(即坚持“一个核心引领”、提供“五式贴心服务”、建设“六个暖心之家”、实现“三个幸福目标”)，从需求出发，营造以社区党委为引领，居委会为主导，居民为主体，业委会、辖区单位、社会组织等多位一体、共同参与，打造了“**分钟生活服务圈”，为居民提供综合服务空间，提升了社区治理水平，推动了社区经济社会发展。让党组织的政治核心作用与发展充分融合，得到有效发挥，最终实现在深化改革、推动发展，最大限度取得群众信任。

　 (二)突出服务的“延伸”效应，解决服务群众“最后一公里”问题，回应群众期盼。

　 习近平总书记指出，“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”人民群众最大最多的盼望，就是过上美好的生活。**市在党建引领基层社会治理过程中，构建了多级联动解决群众难点热点问题的工作机制，大力开展“我为群众办实事活动”，使群众诉求有人听、群众难题有人解、群众办事有人帮，解决了密切联系服务群众“最后

　一公里”问题，切实把维护广大人民群众的根本利益落细落地、落到实处。例如，**市推行“全岗通”工作法，打破了传统岗位职责限制，“多口”“专窗”到“一口”“综窗”的转变，实现了从镇街、社区到小区(院落)的“三站通”服务延伸，为群众提供了“全天候、全方位、全过程”的便捷、高效服务。

　 (三)突出群众的“首创”精神，夯实人民在社会治理中的主体地位，尊重群众意愿。

　 坚持人民群众的主体地位，尊重人民群众的首创精神，从群众中汲取无穷的智慧和力量。**市将乡村振兴与文明实践中心建设相结合，立足自治、法治、德治“三治”建设，组织志愿服务队深入开展文明实践活动，不断提高村民自主参与乡村治理的积极性，充分发挥了群众“唱主角”的作用，最大程度激发了群众的“主人翁”意识，有效地将“工作对象”转变为了“工作力量”。例如，棋盘社区针对群众送礼和宴席标准相互攀比的现象，找准居民诉求点，大力整治农村红白喜事大摆宴席攀比随礼的不良风气，通过征求村民意见、召开干部会，再召开村民大会的方式，通过强化居民的主体意识，怎么改、礼钱随多少都由村民大会说的算，使农宴回归到农村淳朴风气，在棋盘社区刮起节俭风。

　 (四)(四)突出治理的“源头”方向，破解末端治理的“脚痛医脚”，化解群众积怨。

　 占道经营出行难、小区环境“脏乱差”……这些现象是群众感觉最直接、感受最强烈、埋怨最多甚至是怨恨最深的热点问题。经多次

　处理，但不能长久维持，所以如果不从源头上进行治理，必然会积累群众的不满情绪，影响党委政府的形象，成为社会和谐的隐患。对此，**市针对街面管理难的现象，按照增加优质公共服务均衡供给、推进城乡社区发展治理的要求，持续探索多元化治理模式，找准民生与市容平衡点，创新推出“双街长制”，让“要我参与”变“我要参与”，同时精准对接民生需求，持续推行“三自治理”，构建起“人民城市人民管、管好城市为人民”的全民参与社会治理工作格局。

　 二、当前基层社会治理存在的主要问题

　 从社会管理到社会治理，虽是一字之差，但其中包含了各类主体理念的转变，角色的转变，参与社会生活方式和渠道的转变等多重内涵，随着基层社会治理实践探索不断深入，仍然有一些问题和难点亟待破解。

　 (一)“还权、赋能、归位”改革仍需深入。

　 从“街道剥离经济职能”到“社区去行政化”，随着各项改革的推进，政府、部门、街道、社区各自应承担的职能职责正在逐步明确清晰。但从调研情况看，一方面，市级部门的大量行政事项不得不依托社区开展，对社区的权力责任界定不够具体，资源整合和需求调查不够充分，往往都采用“下指标、下任务”“人员分工不分家”等简单方式，造成指标任务脱离社区实际，与群众真实需求出现偏差。另一方面社区“责、权、利”不完全匹配，有的社区抱怨“权力越来越小，事务越来越多”，社区工作人员往往为了完成指标、填写报表、应对测评检查等事务花费大量时间和精力，在组织群众、服务群众方

　面就显得力不从心，造成群众参与公共社会事务积极性不高、主动性不强。

　 (二)历史遗留问题化解仍需加强。

　 虽然近年来我市加大工作力度，采取有力措施化解了部分历史遗留问题。但仍然有部分历史遗留问题因政策、规划、资金等因素，未能及时有效化解，主要表现在土地整理、征地拆迁、人事体制、集体经济、信访积案等方面。造成当事群众怨气增加，在很大程度上影响到他们参与社会治理的积极性，同时也牵扯了社区工作人员大量时间和精力去做维护社会稳定工作。

　 (三)社会组织可持续发展仍需努力。

　 社会组织培育发展势头总体向好。截至 20**年底，我市共登记注册社会组织***家，其中，社会团体***家，民办非企业***家。现有登记注册社工机构**家，全市持证社工人才***人，备案类社会组织超过****家。社会组织大量涌现，成为基层社会治理的一支不容忽视的力量。但从社会组织在社会治理中作用发挥情况来看，仍然存在一些不容忽视的问题。一是公益、慈善、城乡社区服务类社会组织还不能满足群众日益增长的社会需求;二是社区类社会组织服务范围，服务水平，可持续发展能力有待进一步拓展。三是专业社工组织在我市服务项目不多，经费不足，为了生存发展不得不将更多的服务项目转移到其他区(市县)。四是对社会组织监督管理还存在一些薄弱环节，少数社会组织存在“重经济利益轻社会效益”，甚至“挂羊头卖狗肉”

　等现象，从这些问题可以看出，社会组织与社会服务之间还存在较大的供需矛盾。

　 (四)公共意识、公民意识培育仍需持久。

　 由于人口流动量、利益认同度等多重因素，就群众在基层社会治理中的参与度来看，农村社区往往好于城市社区。特别是在小区院落治理中，问题较多，治理难度较大的往往是拆迁安置集中居住区和老旧(三无)院落。积极分子难物色，居民意见难统一，运行资金难保障，“等、靠、要”思想难消除。这些问题反映出我们对社会治理的宣传还不够全面、不够深入。社会公众对社会治理的认知度还不高，参与社会治理的积极性、主动性不够，有效途径不多。部分干部把社会治理仅仅理解为社会控制，忽视了化解社会矛盾、激发社会活力等基本任务，没有把服务和保障人民群众基本权利作为社会治理的重要内涵和任务。

　 三、下一步工作思考和建议

　 根据《中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》，围绕建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体和成都市建成全国基层治理标杆城市的目标，进一步夯实基层基础，推动治理工作重心下移。固本强基，构建新型市域社会治理体系，以社区和小区院落治理实践探索推动社会大治理。

　 (一)提高思想认识，更新工作观念，深化社会治理体系建设，推进基层社会治理现代化

　要充分认识社会治理体系和社会治理能力现代化对于新时代高质量发展的重大意义，主动适应大变局，积极更新观念，推动社会治理在主体上从重政府作用、轻各方参与向更加重视社会多元主体共同治理转变;在方式上从重管制轻服务，向寓管理于服务转变，从重命令轻协商，向更加重视协商协调转变;在环节上从重事后处理、轻源头治理向更加重视源头治理转变;在手段上从重行政手段、轻法律道德手段向更加重视多措并举综合施治转变。要进一步加强社会治理顶层设计，深化机构改革和职能调整，让各级部门都能在社会治理体系中找准自己的角色定位，切实担负起创新社会治理的责任。社治委要在市委的领导下，发挥总揽全局、协调各方的作用，最大限度凝聚合力，要树立典型人物、典型案例，开展示范引领活动，鼓励社区两委积极参与社工考试，通过学习培训提升社会治理能力水平。

　 政府及各部门要进一步增强服务理念，重点解决在基层社会治理中职能“缺位”“越位”“错位”等问题，有决策中更加注重问题导向，以更加科学的运行机制推进基层社会治理现代化。要重视并加强历史遗留问题的处置，加大相关政策研究、解读、执行工作，积极回应群众关心关切。要高质量做好街道行政区划调整和社区体制机制改革“后半篇”文章，以“还权、赋能、归位”为导向，着眼构建与区域特征相适应的城市工作体系、与发展战略相适应的街道管理运行机制、与发展阶段相适应的公共服务体系。要用好用活改革后节约出来的固定资产、人力资源等，更多地向基层社会治理方面倾斜。

　(二)引导规范运行，优化社会组织类型，激发社会组织活力，推动社会服务市场化

　 社会协同、多元共治是社会治理的基本原则。社会组织、社会团体是社会自治的重要主体，也是社会建设的“活力细胞”，其活跃带动作用在基层社会治理中十分突出。要坚持社会组织协同共治，提升社会治理活力。充分发挥各类社会组织的作用，加强政府与社会组织之间的协作，形成以社会组织为载体、城乡社区为平台、人民群众为主体的社会服务体系，强化社会自我调节、自我服务、自我管理功能。要加大社会组织培育力度，对符合规定申办社会组织的要降低登记门坎，放宽准入条件，简化办事程序，建立社会组织孵化基地，重点培育和优先发展行业协会商会类、科技类、公益慈善类、城乡社区服务类社会组织。

　 要注重社会组织良性运行和可持续发展，积极推行“费随事转”，通过政府购买服务、项目管理公益创投等多种形式，调动社会组织参与治理的积极性。积极推进社会组织去行政化，加快实施政社分开，帮助社会组织健全内部治理，开展自律与诚信建设，完善信息披露制度、重大事项报告制度和公众投诉制度，探索建立引导机制，鼓励新型社会组织积极反哺社会、服务群众。进一步加大政府购买公共服务力度，使政府购买经常化、规范化、制度化，推动社会服务市场形成。要不断健全综合监管机制，加大执法监督力度，防范化解社会组织领域风险，助推社会组织健康高质量发展。

　(三)建立健全城乡基层组织社会服务系统，不断提高群众满意度，促进社会治理科学化

　 社会治理创新的重心在基层，应充分发挥城乡基层组织社会服务系统协调利益、化解矛盾、排忧解难的作用，加强城乡基层自治组织建设，增强社会服务功能，拓展社会服务领域，提高社会服务水平。要强化基层党组织的领导核心作用，进一步增强社区的凝聚力和向心力。坚持党建引领，将党支部和党小组建在小区(院落)，充分发挥党员骨干带头作用，认领社会治理服务项目，积极培养小区院落管事、做事的积极分子，调动群众积极性，深入推动小区院落“微治理”。要强化社区服务功能，探索建立政府主导、社会参与、民间运作的社区服务体系，整合社会管理资源，做好社区营造，激发社会活力。探索建立以“整合资源、便民服务、扩大就业”为宗旨，以“便民、利民、为民、安民”为目标的家庭服务中心，搭建起社区居民、社会组织和服务企业之间的桥梁，帮助群众解决日常生活中遇到的实际问题。

　 探索物业管理与社区居民自治相结合的有效途径，努力实现资源共有、信息共享、责任明确、工作联动，引导居民积极参与社区自治。要最大限度盘活用好街道、社区闲置资源，拓展社区养老、日间照料、幼儿托管等服务，使老少各取所乐。要有效发挥人大代表在和谐社区建设中的作用，深化社区代表联络站建设和“代表联系选民”活动，畅通社情民意表达、收集、办理和反馈的渠道，充分调动社区居民参与社区治理的积极性，把“联络站”打造成为居民的对话平台、利益诉求平台、矛盾化解平台、公共服务平台，使街道、社区由过去的“矛

　盾中转站”成为“矛盾终点站”最大限度地化解各类矛盾，使群众满意度不断提高。

　 (四)建立健全社会治理长效机制，推动志愿服务、基层调解新模式，实现社会治理常态化

　 ...

篇二：银行声誉和舆情风险排查报告

2016 年声誉风险自查报告 银行 2016 年声誉风险自查报告 xx 银监分局：

　为建立健全我行舆情监测体系，有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的不良影响；及时收集民意及客户回馈，保障客户及我行、行内员工的正当利益和合法权益，我行自接到相关文件后，领导高度重视并在第一时间组织开展如下工作：

　一、 明确我行舆情工作承责部门及联系人员 为保证网络舆情监测及银行 声 声誉风险排查的有效开展 ， ，经领导研究决定，我行 的 的舆情监测部门有稽核监 保 保部负责并由该部门指派 相相关人员负责具体工作的 实 实施以及相关信息的上报 、 、轮值监测等工作。

　二 、 、开展行内自查工作 为 及 及时掌握行内员工的异常 行 行为动向，及时防范员工 参 参与非法集资或借用银行 声 声誉从事违规违法行为， 我 我行已在近期在行内组织 开 开展员工的异常行为排查 ， ，排查事项 涵盖工作中 的 的异常行为表现、组织纪 律 律方面的异常行为表现、 个 个人行为方面的异常行为 表 表现以及涉嫌“黄赌毒” 等 等的九种人排查。并采取 背 背向交互判断以及抽查谈 话 话 等方式确保信息来源 的 的真实有效。经过此次排 查 查，暂未发现有异常行为 员 员工。

　三、建立与地方 政 政府部门及监管机构的接 访 访部门的信息交流渠道 为 为了保证在第一时间获得 群 群众、客户、员工的信息 以 以及上访原由，直面问题 ， ，及时查找自身不足，我 行 行积极与地方政府及监管 机 机构的接访部门联络，确 保 保出现相关信访问题后， 及 及时接受信息，及时查找 事 事由，接受监督。

　四、 我 我行继续开放信函、电话 、 、传真、直接来访、网络 等等形式的信访接待工作渠 道 道。

　及时接收信访信息 ， ，并保证每一个信访问题 都 都得到及时、认真的回复 。

　。此外，我行不定期核查 客 客户意见簿所登记的客户 投 投诉及建议，并对异常情 况 况实施问责制度。

　截至 报 报告日，我行暂未发现行 内 内、行外及网络负面舆情 风 风险，在今后的工作中我 行 行将不断强化工作力度， 综 综合采取多种措施，切实 防 防范我行声誉风险。

　 2019 年 2 月 31 日

篇三：银行声誉和舆情风险排查报告

16 银行业声誉风险自查报告 银行要根据银监会的下发的通知做好声誉风险自查工作。本文将介绍银行业声誉风险自查报告。

　银行业声誉风险自查报告第一篇：

　为有效应对严峻的银行业舆情形势，平稳度过舆论敏感期，维护银行业良好的整体形象，三河联社结合本地实际情况，扎实做好银行业声誉风险排查工作。

　加强领导，成立组织。为确保声誉风险排查到位，三河联社成立了“声誉风 险 险排查领导小组”，领导小 组 组组长由联社理事长马国成 同 同志担任，联社主任张明涛 、 、监事长牛新元两位同志为 副 副组长，联社副主任毕国明 、 、杨文军、高芳三位同志为 成 成员。领导小组下设办公室 ， ，办公室设在稽核监察部， 办办公室主任由牛新元同志兼 任 任，成员为联社各部室经理 。

　。负责辖内信用社的声誉风 险 险排查工作。

　做好动员， 提 提高认识。召开了由联社班 子 子成员、部室经理、信用社 主 主任及委派会计参加的动员 会 会议，会上，联社理事长马 国 国成强调了当前银行业声誉 面 面临的形势及增强声誉防范 意 意识的重要性，联社监事长 牛 牛新元针对本次自查工作强 调调：一是针对当前舆论敏感 时 时期，各信用社要进一步规 范 范服务行为、尽量避免进行 波 波及面广、利益关切度高的 业 业务调整;二是要妥善做好 客 客户投诉、信访受理处置工 作 作;三是要进一步加强员工 管 管理，确保内部人员不在媒 体 体传播不利于信用社

　健康发 展 展的言论。

　多措并举，强 化 化实效。一是制定检查方案 ， ，明确具体检查内容。根据 《 《商业银行声誉风险管理指 引 引》要求，结合我联社自身 实 实际情况，制定了《三河市 农 农村信用合作联社声誉风险 检 检查方案》。并明确了实施 检 检查的几项重点内容;二是 抽 抽调稽核监察部、财务部、 科 科技部、业务拓展部、风险 监 监控部、人力资源部等部室 人 人员，组成检查组，对辖内 3 35 家营业网点进行全方位 检 检查。检查的主要内容是业 务 务系统故障、理财销售、代 理 理保险、银行卡管理、服务 收 收费、吸储揽存、投诉处理 和 和内部人员管理等方面;三 是 是建立舆情监测值班制度。

　联联社明确专人，每天实时关 注 注舆情信息，尤其是新闻媒 体 体上的负面报道。各信用社 也 也明确了委派会计为兼职舆 情 情监测人员，密切关注舆情 信 信息，确保做到早发现、早 报 报告、早研判、早处置;四 是 是坚持每日报告制度。联社 及 及各信用社舆情监测人员每 天 天加强各大网站、新闻媒体 的 的监测。并于每天下午四点 前 前上报舆情监测情况，对未 出 出现问题的坚持零报告;五 是 是建立应急预案。要求各营 业 业网点每季开展一次针对重 大 大声誉事件的应急演练。一 旦 旦舆情发生后，在第一时间 深 深入调查舆情引发原因，明 确 确舆情引发责任，并迅速制 定 定处置方案，向上级部门上 报 报;六是加强与媒体的沟通 。

　。与地方电视台、知名网站 建 建立联系，积极利用媒体力 量 量加大正面宣传报道，引导 广 广大客户对我联社有着正确 的 的认识和定位;七是加大处 罚 罚

　力度。对因思想不重视、 监 监测不到位、管控不尽职、 应 应对不科学而诱发重大舆情 和 和声誉风险的责任人，按照 有 有关规定给予经济处罚和纪 律 律处分。

　银行业声誉风险 自 自查报告第二篇：

　市行：

　根据市行下发的《@@@银 行 行关于开展声誉风险排查的 通 通知》要求，我行于@@年 @ @月@@日组织全行员工认 真 真学习了《@@@@指导书 》 》，并在行内部开展全面自 查 查，要求员工按照要求内容 和 和范围查找漏洞并进行整改 。

　。现将自查情况报告如下：

　此次排查提高了我支行员工 的 的声誉风险意识，为我支行 各各项业务发展营造良好的舆 论 论环境，此次自查我行共排 查 查员工@名，经排查发现， 所 所有员工都没有通过网站论 坛 坛发帖、微博等散布各种对 我 我行不利的消息，都具有较 高 高的防范声誉风险意识，都 能 能在生活作风、工作作风、 学 学习作风上严格遵守相关规 定 定，能够做到爱岗敬业、依 法 法合规，能够在外极力维护 我 我行形象。

　在此次自查中 ， ，我行对声誉风险易发或存 在 在声誉风险隐患的重点业务 、 、重点环节全面开展风险排 查 查，如贷款问题、柜面服务 、 、理财产品销售、客户投诉 处 处理等易发生的声誉风险及 隐 隐患等，发现个别员工对客 户 户投诉处理经验不足，容易 引引起矛盾，我行利用例会时 间 间组织员工学习服务礼仪及 投 投诉

　处理技巧，并组织模 拟 拟演练，从而提高我行员工 应 应对客户投诉的应变能力。

　通过此次自查我行会在今后 的 的工作中更加严格的执行市 行 行的各项规章制度，并特别 加 加强对重点岗位和特殊情况 的 的制度检查，加大对声誉风 险 险易发或存在声誉风险隐患 的 的检查力度，从而促进我行 健 健康稳定的发展。

　领导班 子 子三严三实对照检查材料 2 0 016 党员三严三实个人对 照 照检查材料 2016 三严三 实 实对照检查材料思想报告

篇四：银行声誉和舆情风险排查报告

信访和舆情专项排查报告篇 3 篇

　 银行信访和舆情专项排查报告篇

　 根据市行关于开展风险排查活动的通知要求，我行立即组织开展全辖业务经营风险点排查活动，制定方案、组织力量从 1 月*日开始，对公司业务进行了全面排查，现将排查情况报告如下。

　 一、公司业务排查情况

　 (一)公司业务账户排查

　 我行公司业务部共开立对公账户户，其中基本存款账户户，专用账户户，临时存款账户验资需要开立的户。不存在同一营业机构为同一存款人开立多个基本账户和一般账户及同一证明文件为存款人开立多个专用存款账户;单位开立账户使用的名称符合规定;不存在开户资料未经有权人审查并签署意见而开户的问题。坚持记账与对账分离原则，会计主管按月检查往来对账、银企对账情况，对未达账进行跟踪核对。

　 在公司业务银行结算账户的使用过程中不存在一般存款账户办理现金支取业务问题。基本户等其他专用存款账户的现金支取符合规定。临时存款账户不存在超过有效使用期限仍办理资金收付业务的问题。注册验资账户在验资期间不存在办理对外支付业务问题，注册验资的资金汇缴人与出资人名称一致。

　 银行结算账户的变更与撤销。存款人变更账户名称、法定代表人等开户信息资料出具申请及有关部门的证明文件;及时修改客户信息;存款人的印鉴做相应变更。存款人撤销银行结算账户申请经会计主管或主管审批，检查销户前存款人贷款、应收利息、结算费用等应收款项结清。存款人撤销银行结算账户时缴回未用

　重要空白凭证、结算凭证和开户登记证;柜员审核无误并将重要票据作作废处理。在办理单位银行账户撤销手续时，在其基本存款账户开户登记证上注明销户日期并签章;于账户撤销之日起 2 个工作日内向人民银行报告。无频繁开、销户，通过虚假交易进行洗钱活动。对已转入“久悬未取专户”的款项，存款人要求支取原账户款项时，提供了合法拥有账户支配权的证明文件，并经过有关负责人审核后列支。

　 银行结算账户重要资料的管理。建立了银行结算账户管理档案,并按会计档案进行管理。预留签章为该单位的公章或财务专用章加其法定代表人(单位负责人)

　 或其授权的代理人的签名或者盖章。单位结算账户印鉴卡片的管理安全、完整，不存在有账户无印鉴卡片、有印鉴卡片无账户问题。对印鉴卡丢失的账户，要求客户提供印鉴卡丢失证明，防范账户风险。

　 (二)大额资金支付管理情况排查

　 大额资金支付管理。设立了相应的岗位，分工明确，职责清晰;对于大额资金支付交易的报告范围符合文件规定，不存在随意扩大或缩小范围的现象;大额资金的支付交易的报告程序符合有关规定要求，不存在漏报等现象;对开户单位建立客户身份登记制度;办理大额资金支付，有合法的支付凭证;对开户单位大额支付资金的特点、来源与其经营规模、经营范围等进行分析监测。

　 大额现金支取管理。对开户单位基本存款账户、专用存款账户及临时存款账户，或个人结算账户的大额现金支付建立分级审批制度;建立了大额现金支付台账制度和月度统计分析制度;针对现金活期存款存入超过***万元及现金活期存款支取超过 5 万元的用户，以月报的形式在人民银行账户管理系统备案。由于反洗钱还是一项较为陌生的工作，基层从业人员对反洗钱缺乏系统的理论知识和足够的实践经验，有待进一步提高辨别可疑支付交易的判断能力。

　(三)重要空白凭证管理情况排查

　 重要空白凭证入库管理。重要空白凭证按种类分类管理;从上级行领用的重要空白凭证入库填制记账凭证及时入账，重要空白凭证入库数与入库的重要空白凭证实物一致;指定专人管理库房重要空白凭证;柜员领用的重要空白凭证因故未用交回的，凭证管库员作入库处理。

　 重要空白凭证出库管理。重要空白凭证出库时，出库手续符合制度规定;出库的重要空白凭证实物与出库单数相符;柜员领用重要空白凭证，填制记账凭证经有权人审批后，交凭证管库员办理出库手续;

　 重要空白凭证出售管理。客户购买重要空白凭证时，填制“领用凭证”，并加盖单位预留银行印鉴;预留印鉴核对一致;柜员及时选择相关交易，录入领用单位账号、凭证种类和凭证号码;出售给客户的重要空白凭证加盖领用单位账号、开户银行名称戳记。

　 二、公司业务排查活动的收效

　 (一)帐户管理方面。

　 账户的管理，对公存款账户的开立、使用、变更与撤销、资料的管理以及基本制度的落实情况、企业和银行的对账，重点是对账和开户制度执行情况。一是基本存款账户是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户，开户资料要素是否齐全，是否有开户许可证;存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，是否通过该账户办理。二是一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付，该账户是否只办理现金缴存，不办理现金支取。三是专用存款账户用于办理各项专用资金的收付。单位银行卡账户的资金是否由其基本存款账户转账存入。该账户是否不办理现金收付业务。财政预算外资金专用存款账户是否不能支取现金。四是临时存款账户用于办理临

　时机构以及存款人临时经营活动发生的资金收付。临时存款账户的有效期最长是否未超过 2 年。注册验资的临时存款账户在验资期间是否只收不付，注册验资资金的汇缴人应与出资人的名称是否一致。五是存款人撤销银行结算账户，是否与开户银行核对银行结算账户存款余额，是否交回各种重要空白票据及结算凭证和开户登记证，银行是否核对无误后才可办理销户手续。存款人不能按规定交回各种重要空白票据及结算凭证的，是否出具相关证明，是否按规定对开户资料进行审查，致使单位开立虚假银行结算账户的;是否按规定建立存款人信息数据档案或收集的存款人信息数据;是否做到账务核对换人复核，对发生额明细和余额是否进行逐项核对。

　 (二)大额交易支付交易方面。

　 大额资金支付管理等各环节是否实行换人换岗复核制度，大额资金支付管理是否得到有效控制，短期内资金是否分散转入、集中转出或集中转入、分散转出，资金收付频率及金额与企业经营规模是否明显不符;资金收付流向与企业经营范围是否明显不符，企业日常收付与企业经营特点是否明显不符;周期性发生大量资金收付与企业性质、业务特点是否明显不符;相同收付款人之间在短期内是否频繁发生资金收付，长期闲置的账户是否原因不明地突然启用，且短期内出现大量资金收付;短期内是否频繁地收取来自与其经营业务明显无关的个人汇款;是否频繁开户、销户，且销户前发生大量资金收付;是否有意化整为零，逃避大额支付交易监测。

　 (三)重要空白凭证的管理方面

　 重要空白凭证是否指定专人保管，贯彻“印、押、证分管”的原则。是否按重要空白凭证的种类设立登记簿。对重要空白凭证的领入、出售、使用时均是否逐笔记载登记簿，同时记录号码。每日营业终了，经办人是否将各登记簿余额之

　和与重要空白凭证科目余额核对一致;登记簿的号码应与实物号码核对是否一致。

　 通过此次活动，增强了公司业务部人员的法规意识和责任感，有力地促进了全员按制度办事、依规程操作的自觉性，积极主动地参与这次排查活动，在排查中发现问题，总结经验，为以后的工作打下了坚实的基础。

　 银行信访和舆情专项排查报告篇

　 按照《***银监局办公室转发中国银监会办公厅关于银行员工涉及社会融资行为风险提示有关文件的通知》(*银监办通****号)文件要求，我部组织进行全员排查，排查重点是银行员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。

　 一、工作组织情况

　 一是精心组织。高度重视民间借贷可能形成风险的后果，认真组织，精心实施，防范员工个人民间借贷风险事件，避免引起声誉风险。二是加强领导。成立排查工作领导小组，分别由部室总经理和副总经理任领导小组正副组长，对我部所有员工进行了逐一排查。

　 二、排查内容

　 此次员工排查内容主要围绕以下四个方面展开：是否直接组织、参与民间借贷或集资活动;是否充当社会融资“掮客”，介绍他人参与社会融资从中收取贿赂、提成、佣金;是否与资金掮客、典当行、小额贷款公司、担保公司存在资金往来;是否有员工利用职务之便或银行员工身份，为借款人提供还款资金或借用、盗用我行信用进行民间借贷或集资活动。

　 三、发现的问题及整改情况

　 本次排查，未发现我部员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。

　 四、拟采取的监管措施

　 我部拟采取以下监管措施深入开展排查：

　(一)及时发现并锁定排查重点，发现员工存在社会融资行为的，对与其有关的银行账户开立、对账、重要空白凭证管理、大额存取款等业务操作环节的合规情况进行深入、细致地检查，彻底查清查透。

　 (二)抓好“四个结合”，即与融资性担保公司非正常业务往来清理排查相结合;与贯彻落实省银监局风险排查相结合;与日常员工排查相结合;与群众举报反映情况相结合，充分发挥案件防控群防群治的作用，切实防范民间借贷风险，避免风险向银行转嫁。

　 银行信访和舆情专项排查报告篇

　 在州委、州政府的正确领导下，在省联席办、省信访局的指导下，我州认真贯彻落实中央、省关于信访工作的一系列精神，坚持用群众工作统揽信访工作，积极开展信访工作基层基础建设年活动，突出事要解决，维护群众合法权益和正常信访秩序，信访工作取得新的成绩。

　 一、基本数据及分析

　 1-12 月份全州信访总量同比增长**.*%，其中群众来信同比增长**.*%，群众来访同比增长**.*%。

　 州本级群众来信同比增长**.*%，其中重信同比下降**.*%，联名信同比增长**.*%。州长信箱群众来信立案交办 103 件，在州政府门户网上公开回复 55 件。

　 县市群众来信同比下降**.*%，其中重信 40 件，同比增长**.*%，联名信 4 件，同比下降**.*%。

　 群众到县市上访同比分别增长**.*%，**.*%，其中个体访同比分别增长**.*%、**.*%，集体访同比分别增长**.*%、**.*%。

　 群众到州上访同比批次下降**.*%、人次增长**.*%，其中个体访同比分别下降**.*%、**.*%，集体访同比分别增长**.*%、**.*%。

　群众到省上访同比分别上升**.*%、**.*%，集体访同比分别上升**%、**.*%，非访同比批次持平、人次下降**.*%。

　 群众到京上访同比增长**.*%,其中非访同比增长**.*%，重复非访同比下降**.*%。

　 分析 2***年信访形势，有以下几个特点：一是信访总量高位运行，但仍在可控范围。1-12 月全州信访总量同比增长**.*%，相对于我州经济社会发展水平和人口总量，我州信访总量仍处于一个较高的水平。与此同时，信访工作的力度也在不断加大，信访形势仍在可控范围。二是群众来信小幅增长，上级交办件增多。今年州本级群众来信同比增长**.*%。国家投诉受理办公室从 7 月 1 日开始，全面放开受理公民、法人和外籍人士的投诉和意见建议，我州群众在国家投诉受理办公室投诉大幅增长，同比增长**.*%;直转件大幅增多，同比增长近**%。三是重复信访仍然较多，集体上访比较突出。

　 重复来信、来访较多，特别是一部分老上访户，多年来经过多次研究处理，仍然屡访不息，甚至故意越级上访，有意多次登记，藉此给地方政府施压。集体上访也比较突出，主要是到州集体访，占到州访总量的**.*%。四是反映问题比较集中，处理难度较大。群众上访反映的问题主要集中在复退军人、企业改制、征地拆迁、涉法涉诉、交通营运、退耕还林、水库移民等几个方面。涉法涉诉问题比较多，老上访户中大部分是反映涉法涉诉问题，进京访中**%以上是反映涉法涉诉问题。五是上访人行为过激，缠访闹访时有发生。部分上访人员不听劝告，到政府机关缠访闹访、滞留不归，甚至出现堵门堵路、下跪、穿孝衣、扬言自杀、踢打接访干部等现象。

　 二、主要工作及成效信访局工作总结

　 (一)领导高度重视，进一步加强信访工作。州委、州政府高度重视信访工作，

　把信访工作纳入全州绩效考核、社会管理综合治理、政府目标管理，做到同部署、同研究、同考核。一是召开会议安排部署。州委常委会议、州政府常务会议 3 次研究信访工作，召开全州性大会 4 次，安排部署信访维稳工作;在其他重要会议上，州委、州政府主要领导也多次对信访工作进行强调。二是成立州委群众工作部。赋予群众工作部社会建设指导权、直接交办督办权、重大决策评估权、考核奖惩建议权、干部提拔任用发表意见权。三是进一步明确信访责任。党政一把手是信访工作第一责任人，专职副书记为牵头人，政法委书记、常务副县市长是分管责任人，其他领导实行一岗双责。同时继续实行目标管理，州委、州政府与各县市委、政府和湘西经开区签订了信访工作目标管理责任书，下发了信访工作目标管理考核办法，对信访重点工作提出了明确的量化考核指标，把 8 县市委政府、湘西经开区、州县市直单位、乡镇全部纳入考核范围。

　 (二)突出事要解决，进一步抓好案件办理。转变工作观念，变革工作方法，从过去满足于将信访人劝回去转变为将问题交下去，从过去重点办理上级交办案件转变为上级交办和自办案件并重，从过去只要有办理结果就结案转变为注重倾听上访人的反馈，通过加强信访案件的办理，促进事要解决。一是分类型交办。对初次进京、赴省、到州上访新户，每周进行清理、交办;对信访积案每年进行排查，统一交办;对上级交办案件和州领导批示案件及时交办，进行重点办理。二是分层次督办。对一般交办案件，经办人通过电话催办;对领导接访案件，安排一名局班子成员负责跟踪，发函督办;对突出问题...

篇五：银行声誉和舆情风险排查报告

商业银行声誉风险排查报告范文（1）

　xx 银监分局：

　为建立健全我行舆情监测体系，有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的不良影响；及时收集民意及客户回馈，保障客户及我行、行内员工的正当利益和合法权益，我行自接到相关文件后，领导高度重视并在第一时间组织开展如下工作：

　一是明确我行舆情工作承责部门及联系人员。为保证网络舆情监测及银行声誉风险排查的有效开展，经领导研究决定，我行的舆情监测部门有稽核监保部负责并由该部门指派相关人员负责具体工作的实施以及相关信息的上报、轮值监测等工作。

　二是开展行 内自查工作。为及时掌握行内员工的异常行为动向，及时防范员工参与非法集资或借用银行声誉从事违规违法行为，我行已在近期在行内组织开展员工的异常行为排查，排查事项涵盖工作中的异常行为表现、组织纪律方面的异常行为表现、个人行为方面的异常行为表现以及涉嫌“黄赌毒”等的九种人排查。并采取背向交互判断以及抽查谈话等方式确保信息来源的真实有效。经过此次排查，暂未发现有异常行为员工。

　三是建立与地方政府部门及监管机构的接访部门的信息交流渠道。为了保证在第一时间获得群众、客户、员工的信息以及上访原由，直面问题，及时查找自身不足，我行积极与地方政府及监管机构的接访部门联络，确保出现相关信访问题后，及时接受信息，及时查找事由，接受监督。

　四是我行继续开放信函、电话、传真、直接来访、网络等形式的信访接待工作渠道。及时接收信访信息，并保证每一个信访问题都得到及时、认真的回复。此外，我行不定期核查客户意见簿所登记的客户投诉及建议，并对异常情况实施问责制度。

　截至报告日，我行暂未发现行内、行外及网络负面舆情风险，在今后的工作中我行将不断强化工作力度，综合采取多种措施，切实防范我行声誉风险

　贷款部门声誉风险自查报告范文（2）

　根据《中国银监会办公厅关于强化农村中小金融机构抵质押贷款管理的通知》文件要求，为全面排查我行抵质押贷款情况，化解案件风险，堵塞管理漏洞，夯实案防基础，从根本上解决抵质押贷款潜在的风险，我行组织相关人员认真学习通知要求，立即组织人员对全行抵质押贷款进行了风险排查。通过排查发现，各经营单位贯彻执行相关信贷管理制度和本行内部规章规定，做到了贷款手续齐全，程序合规，贷款风险较小。现将抵质押贷款风险排查整治工作报告如下：

　一、基本情况 自 20xx 年 x 月 x 日，我行开始对全行抵质押贷款进行风险排查，共计排查抵质押贷款 x 户 x 笔，金额 x 万元。

　成立工作领导小组，制定实施方案。我行于 9 月中旬召开抵质押贷款风险排查动员大会，成立了分管行长任组长，风险管控部、业务管理部和审计部负责人等为成员的抵质押贷款风险排查领导小组，制

　定实施细则，确定了具体联系人。并从业务管理部、审计部等部门抽调相关业务骨干组成排查小组，负责此次活动的具体实施。

　建立排查台账，并逐笔登记排查确认表。根据方案要求，总行统一编制了排查确认表，要求建立排查台账，主要包括抵押人、抵押物名称、抵押物评估价值、抵押物现状、抵押物登记部门、登记日期、设定期限、权证号码等要素，还要求对具体清理核查情况进行描述，并要求排查人、审核人、经营机构负责人签章齐全。同时，对排查出的抵质押贷款违规问题进行梳理，建立总部和分支机构两级台账，并明确专人负责跟踪问题整改情况，及时更新台账，做好资料维护归档工作。

　依据排查台账，认真逐笔排查核对。从 20xx 年 x 月 x 日起，我行开始对全区抵质押贷款进行全面风险排查，历时 10 个工作日，期间共排查抵质押贷款 x 户 x 笔，金额 x 万元，其中质押类贷款 x 户 x笔，金额 x 元；抵押类贷款 x 户 x 笔，金额 x 元。抵质押贷款风险排查整治工作推动得力，成效明显。

　二、排查具体情况分析 监管报告书送达不及时。目前和我行合作的监管公司有多家，存在个别监管公司在监管过程中未按照三方协议中约定频率报送《监管报告书》，经常出现几期监管报告一起送达的现象。

　贷后检查不规范。主要表现：一是未按照规定频率进行贷后检查；二是贷后检查报告流于形式，绝大部分是贷前调查报告的翻版。对于首次贷后检查仍然没有将受托支付和资金流向作为重点进行检查。常规贷后检查没有体现检查时间、检查人员等要素，没有描述企

　业最新生产经营情况，没有反映存在的问题，检查结论模糊，甚至检查报告上描述的情况与公司实际经营状况存在较大出入，无法从检查报告中了解贷款的真实风险状况。部分客户现金流紧张。经调阅抵质押贷款借款人在各行的最新存款对账单，大部分客户日均存款较少，流动资金不足，对借款人资金回笼情况关注度不够。经排查我行所有抵质押贷款均按合行的规定程序办理，没有越权审批和越权发放贷款现象，没有逆程序发放贷款现象。每笔抵质押贷款均按合行的相关规定和制度执行，没有客户提供虚假资料和一户多头贷款现象。

　贷款抵押物真实、合法、有效、且无争议，易变现；抵押物估价没有高估现象出现；没有发现工作人员与借款人、抵押人恶意串通，导致抵押物价值失真的现象。每笔抵押物均按市场的正常价格进行估价；无过高或过低估价现象。贷款审查时均按照规定进行严格审查；抵押率没有高于规定标准抵押贷款；无抵押登记的抵押物与贷款批准的抵押物不一致的现象出现；办理抵押登记后，无抵押物价值与实际价值明显背离仍然发放贷款的现象；无尚在登记的情况下就发放贷款的行为；无抵押物登记期限与贷款期限不一致的现象；无贷款期间借款人或抵押物所有人产生法律纠纷，贷后检查发现而不采取措施的现象；无抵押物保险期过期的现象。

　对押品文档和权证管理，我行明确专人管理，确保及时完整归档备查。建立严格的出入库和借阅登记制度，着重规范出入库环节审查，未出现押品文档和权证遗失现象。

　三、下一步工作计划

　针对此次风险排查出现的问题，我社下一步将进一步加大对抵、质押贷款的风险排查整治工作。并就出现的问题进行及时整改，严格执行合行关于抵、质押贷款的相关规章制度。彻底摸清抵、质押贷款风险状况，解决抵、质押手续形成的风险隐患。加大对员工的培训力度，加强员工对规章制度的学习，使员工在业务办理中做到有章必循、规范操作，尽职管理，促进我行信贷业务合规管理水平的提升，防范操作风险、法律风险、道德风险和案件发生。

　银行员工涉及社会融资行为风险排查报告范文（3）

　按照《xx 银监局办公室转发中国银监会办公厅关于银行员工涉及社会融资行为风险提示有关文件的通知》（x 银监办通 xx 号）文件要求，我部组织进行全员排查，排查重点是银行员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。

　一、工作组织情况 一是精心组织。高度重视民间借贷可能形成风险的后果，认真组织，精心实施，防范员工个人民间借贷风险事件，避免引起声誉风险。

　二是加强领导 。成立排查工作领导小组，分别由部室总经理和副总经理任领导小组正副组长，对我部所有员工进行了逐一排查。

　二、排查内容 此次员工排查内容主要围绕以下四个方面展开：是否直接组织、参与民间借贷或集资活动；是否充当社会融资“掮客”，介绍他人参与社会融资从中收取贿赂、提成、佣金；是否与资金掮客、典当行、

　小额贷款公司、担保公司存在资金往来；是否有员工利用职务之便或银行员工身份，为借款人提供还款资金或借用、盗用我行信用进行民间借贷或集资活动。

　三、发现的问题及整改情况 本次排查，未发现我部员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。

　四、拟采取的监管措施 我部拟采取以下监管措施深入开展排查：

　（一）及时发现并锁定排查重点，发现员工存在社会融资行为的，对与其有关的银行账户开立、对账、重要空白凭证管理、大额存取款等业务操作环节的合规情况进行深入、细致地检查，彻底查清查透。

　（二）抓好“四个结合”，即与融资性担保公司非正常业务往来清理排查相结合；与贯彻落实省银监局风险排查相结合；与日常员工排查相结合；与群众举报反映情况相结合，充分发挥案件防控群防群治的作用，切实防范民间借贷风险，避免风险向银行转嫁。

　农发行 x 支行积极部署声誉风险排查工作范文（4）

　为有效防控声誉风险，营造良好的经营环境。近日，x 支行在全行范围内积极安排部署了员工声誉风险排查工作，针对当前舆情热点和银行业典型风险案例，通过多种措施扎实有效的开展了全方位、无

　死角的风险排查，及时化解和处置了排查中发现的风险隐患，有力的维护了 x 支行良好的社会形象。

　为确保声誉风险排查到位，x 行行长主持召开了全行声誉风险防控专题会议，要求围绕案件及违规问题、提供金融服务及客户纠纷问题、当前舆论热点问题、落实内部制度要求及外部监管政策法规等方面，明确了牵头部门和具体分工，要求各部门树立责任意识和防范意识，认真查找风险隐患。

　通过网站论坛、微博、微信、中国裁判文书网等网络媒体，利用技术手段逐人搜索排查。同时，采取开展员工谈心谈话等方法，了解员工 8 小时以外活动情况，围绕社会热点问题认真排查，确保排查不留死角，不留隐患。加强对本行员工的教育和管理，确保内部人员不在网站论坛、博客、微博、微信等媒体散布传播不利于银行业健康发展的言论，严禁员工参与非法集资和民间借贷，避免工作人员泄露内部机密文件内容。

　下一步，农发行 x 支行将积极运用此次排查的结果，继续强化员工行为管理，完善和改进声誉风险管理措施，妥善处置负面舆情，切实防范我行声誉风险。

篇六：银行声誉和舆情风险排查报告

Ⅹ银行支行关于开展声誉风险排查工作的报告 阿拉善分行：

　根据上级行“关于开展全行声誉风险排查工作的通知”，我行领导高度重视， 充分认识到声誉风险排查工作的必要性、 重要性与紧迫性， 并按照上级行相关要求， 结合我行实际情况， 积极做好声誉风险及员 工管理问题排查， 并将此工作做实、 做细、 做全， 以确保此次风险排查工作取得实实在在的效果。

　现将工作开展情况汇报如下：

　根据上级行监管部门对今年银行业舆情热点的提示， 我行此次声誉风险排查工作重点也围绕以下五个方面：

　（ 一）

　案件和违规问题。

　近几年来， 在领导的正确带领下， 认真贯彻上级行各项规章制度， 所以未发生过任何重大案件， 也未在媒体上发生过不良、 违规现象。

　（ 二）

　服务问题。

　对于收费问题， 是严格按照上级行制定的收费标准进行收费， 不存在乱收费现象。

　但对服务问题相信各家银行普遍存在此类的问题， 我行客户 群体较多， 各个层次的客户 都有， 所以一线人员 很难做到人人满意。

　偶尔也会发生客户 投诉事件。

　本着为客户 服务的原则， 尽量避免此类事件的发生， 同时一线人员 也高度重视此事， 一经发现，绝不拖延， 迅速解决， 尽量就地消化。

　（ 三）

　业务发展问题。

　ⅩⅩ支行地理位置特殊， 流动人

　 口 较多， 辖内有效商户 数目 不多， 在大力业务发展的同时，加大了 后续服务工作难度， 例如对公商户 、 转账电话等业务有效商户 不多， 很多企业生存周 期短， 客户 回报率不高， 清理不动户 和转账电话等后续工作量大， 长期存在此类问题将对未来的声誉是有一定的风险， 我行对此问题高度重视， 正与相关人员 出台相关办法处理此类问题。

　 （ 四）

　信贷政策及风险防范问题。

　严格按照上级行制定的信贷政策执行， 严抓贷款审查过程， 积极相应国家出台的各项信贷政策。

　截至目 前为止， 未发生信贷风险事件。

　 （ 五）

　员 工管理问题。

　此次员 工排查问题由综合办负 责，进一步明确职责分工， 提高全行员 工声誉风险意识， 为我行改革和各项业务发展营造良好的舆论环境。

　此次声誉风险我行共排查员 工 24 人， 其中副科以上 3 人， 劳务派遣 6 人。对相关人员 积极通过各种渠道收集相 关资料对各种行为 进行排查。

　通过排查发现， 所有员 工都没有通过网站论坛发帖、博客等散布各种对我行不利的消息， 都具有较高的防范声誉风险意识， 都能在生活作风、 工作作风、 学习作风上严格遵守相关管理规定， 都能做到“爱岗敬业、 诚实守信、 勤勉尽职、 依法合规”， 极力 维护我行网点、 窗口 、 员 工的形象，提升我行的综合竞争力， 为各项业务的发展奠定了 坚实的基础。

　 此次声誉风险排查工作能够顺利的开展， 主要有以下几

　 个方面的原因。

　 一是领导重视。

　为确保声誉风险排查到位， 明确了 行长主抓， 分管副行长具体抓， 综合管理部实施， 各部门配合落实的工作机制， 特别强调各部室要本着自 己对自 己负 责的精神做好排查工作。

　二是方式灵活。

　通过网络搜索， 个别谈话， 集体讨论，与媒体、 法院取得联系 ， 调阅录像等方式， 围绕银行案件和违规问题、 服务问题、 银行业务发展问题、 银行信贷政策及风险防范问题、 员 工管理问题五大重点进行了 细致排查， 努力使排查工作做实、 做细、 做全、 做好， 确保排查不留死角，不留隐患。

　 三是加强防范。

　针对排查出 来的客户 投诉事件、 中间业务收费、 年后犯罪分子伺机作案机率增加等可能引 发的声誉风险， 坚持由综合管理部落实专人做好舆情监测工作， 并重申声誉风险应急处理机制， 确保一旦发现负 面舆情， 能及时在向上级行汇报的同时积极进行多方面、 多渠道处置， 确保第一时间化解声誉风险。

　同时加强与当 地公检法机关、 主流媒体的沟通交流， 争取有关部门、 单位的支持和理解。

　强化内控案防管理， 严禁员 工参与民间借贷， 严禁员 工充当资金掮客行为， 确保员 工合法合规操作， 避免因员 工违法违规而引 发媒体关注。

　 在接下来的声誉排查工作开展过程中， 将充分发挥现有

　 的视频会议、 局域网、 学习专栏等载体， 通过正面典型与警示教育相结合， 有计划、 有步骤的提高全行员 工对声誉风险的认识， 不定期开展声誉风险员 工管理问题， 树立“违规就是风险， 安全就是效益” 的风险理念, 主动、 有效地防范声誉风险， 确保思想上认识到位、 组织上领导到位、 措施上落实到位， 进一步做好声誉风险排查工作, 加强员 工管理, 为我行各项业务改革和发展营造良好的舆论环境。

　以上是我行对此次声誉风险排查工作的报告， 如有不妥之处， 请指正。

　ⅩⅩ支行

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