基于信息素养教育的图书馆服务

摘要：“信息素养”成为教育中的热门话题。通过分析”信息素养”的内涵、高校图书馆服务及高校信息素养教育的现状，提出了图书馆在信息素养教育中的优势和服务的对策。

关键词：信息素养；教育；高校；图书馆

中图分类号：G25

文献标志码：A

文章编号：1671-7740(2010)01-0088-03

一、引言

当今世界，人类社会处于一个信息爆炸的时代，教育信息化是信息时代必然的趋势，信息社会需要的不是信息的简单传递者或使用者，而是具有较强信息意识和能够熟练运用现代信息技术手段，将大量支离破碎的信息与数据进行归纳与综合，使之条理化的有较高信息素养的人才。可见，信息素养不仅是现代人文化素养、整体素质的一部分，更应把它看作素质教育的灵魂来培养，是信息社会高等教育的新内容，培育大学生了解信息知识、识别信息需求、检索信息资源、分析评价信息、有效利用信息、遵守信息道德规范的教育活动已成为当代高等教育面临的一个重要课题。

同时，信息素养是创新活动的助推器和催化剂。信息素养的培育过程同时也是创新思维的培养过程，两者共存互动、相得益彰，对培养学生的科研能力、创新能力具有重要作用。拥有信息素养不仅能使学习者更好地掌握学习内容，拓展研究范围，而且还能使学习者对自己的学习进行自我指导和自我控制，也就是终身学习所强调的“自我导向学习”。

二、信息素养概念的内涵

信息素质这一概念是从图书馆素质和文献检索技能发展演变而来的。由于检索技能包含了许多经典而实用的文献查找方法，而计算机又是现代化的信息处理工具，所以将文献检索技能和计算机技能二者结合形成了一种综合的能力和素质，即研制成了信息素质。 　信息素养(Information Literacy)一词，最早是由美国信息产业协会(IA)主席保罗·泽考斯基在1974年提出的，其内涵随着时间的推移和科技的发展不断得到充实和丰富。现在的概念源自美国图书馆学会ALA的定义“能够知道什么时候需要信息；能够有效的去获取信息；能够有效的评价和利用所需的信息。”我国学者认为，信息素养是指在信息化社会中人所具有的基本素质，是传统文化素养的延伸和拓展。归纳起来包括两方面：一是信息道德与信息意识，包括，信息价值意识，信息消费意识，信息安全意识等。二是信息能力，包括信息技术应用能力，信息查询与获取能力，信息组织加工与存储能力，信息识别评价与筛选能力，信息生产交流与利用能力。 　20世纪90年代以来较有代表性的定义为：知道如何利用计算机和如何获取信息，以便对信息的性质、技术基础，关于信息的社会、文化以及哲学的起因和影响做出批判性反应的一门新的学科。

目前引用较多的概念是：从不同的信息源中检索、评价和利用信息的能力。

三、高校图书馆服务的现状

1．观念陈旧，服务对象范围小，服务方式单一。高校图书馆的服务不仅仅是向高校师生提供的，同样也是可以面向社会上的用户的。然而，实际情况并非如此，许多高校图书馆的工作人员认为高校图书馆的服务仅仅针对本校的师生服务，没有向社会上的用户开放的意识。这样不仅仅是限制了服务对象的范围和数量，同是由于校内用户对服务的需求是固定和单一的，使得高校图书馆内服务机构长期从事同类工作，不能及时更新和尝试新型服务技术和设备。再者就面对校内服务而言，大多也是传统的借借还还的被动服务，还没有积极的更新观念。

2．经费不足，设备落后，无法提供高效的情报服务。在信息量不断激增的当今社会，高效质优的情报服务离不开先进的硬件设施和高素质的专业人员。要保证这两点，毫无疑问，充足的经费是必须的。然而，在不少高校，情报服务机构并没有得到应有的重视，经费短缺，无法及时更新硬件设施和相应的软件系统，从而限制了情报服务的质量和效率。

3．工作人员待遇不高，缺乏高素质的专业人才。高校图书馆的情报服务工作成功与否关键在于它能否适应市场经济的形势，它的服务水平能否不断跟上社会的需求变化。而专业人才的团队建设尤为重要。只有业务水平较高的专业队伍和科学有效的管理体制才能提供用户所需要的情报服务。然而，在大多数高校，情报工作人员的待遇普遍不高，导致专业人才的外流，又不重视后继人才的培养，长此以往，缺少了专业人才的高校的情报服务将无法提供校内外用户所需要的情报服务。　 4．面临众多信息服务企业的冲击，市场竞争激烈。在市场经济的驱动下，我国的信息服务业已经迅速发展起来。社会上出现了众多的信息服务企业，不少企业都拥有高校图书馆情报机构所不具备的先进设施和高素质工作人员。激烈的行业竞争无疑对高校图书馆开展信息情报服务带来了巨大的压力。

四、高校大学生信息素养教育的现状分析

分析大学生信息素养现状，可以使我们适时地调整高校教育职能，使之发挥更大的功用。据笔者调查，当代大学生信息素养状况主要如下： 　信息能力亟待提高：目前，许多大学生虽然对信息资源有一定的认识，但其获取和利用信息资源的能力还处于较低水平，具体讲：一是获取信息的能力参差不齐。有的学生对如何获取文献资源尤其是电子信息资源较为陌生。二是利用信息盲从无目的，往往不知从何下手，造成盲目借阅的局面。三是对信息的需求存在应急心理。许多学生为适应某一阶段的需要或完成某—任务、某项活动而去选材、收集资料，应付了事。

信息道德和信息法规意识尚需培养：据调查，只有少数学生了解“对知识产权的侵犯”、“对个人隐私权的侵犯”和“网络上的人为恶习”等也是违法或不道德范畴。反映了当代大学生信息道德水平等还处在一个较低的层次，当前迫切需要对他们进行信息道德素养的培养。

五、高校图书馆在信息素养教育中的优势

大学生的信息素养教育是培养学生信息意识、信息能力、信息道德的教育，它不仅是大学生终身学习的前提和条件，更重要的是已成为评价人才综合素质的重要指标。在信息社会发展的今天，高校图书馆的职能显得更为重要，丰富的信息资源、有序的信息管理系统、专业的信息人员和独特的教育职能是其开展大学生信息素养教育的优势。

1．信息资源、技术的优势。高校图书馆是文献信息资源的中心，在教育部颁布的“高校教学评估方案”中，图书馆是评估重点，申报硕士、博士学位授予权，图书文献数据也是重要考核指标之一。因此，高校图书馆相对丰富的馆藏资源，在特定的领域内拥有比较完整的，具有特色的文献资源保障体系，服务于教学科研，满足本校读者群的信息需求。我们知道，人类的科学知识体系，从简单到复杂、从无序到有序，从零散到系统，无不是知识信息累积增值的结果。而一切知识成果最终都要转化为知识载体——文献，而为图书馆所收藏。 　随着电子资源的普及，文献信息结构不断完善质量不断

提高，从而使课堂的功能得到伸延、扩大和深化。多媒体教学辅助系统，计算机网络资源，都使高校图书馆的现代化水平上了一个台阶，不仅拥有本馆的局域网络及高校图书馆有效的联网和资源共享，还与国际互联网相连，丰富而又不断更新的信息资源为大学生文化素养教育提供了保障。大学生可以通过图书馆阅读包括电子期刊、电子图书、多媒体光盘，并在Intemet上浏览网络图书馆，通过网络学习知识。大学生在图书馆阅读的同时，也达到培养他们利用现代信息的技能。 　2．第二课堂的优势。信息素养教育主要培养大学生获取知识和创新的能力。图书馆为大学生独立阅读、思考以及个性的培养提供了自由空间。图书馆虽然是第二课堂，但在图书馆，学生可以根据自己的兴趣、爱好，选择他们所喜欢的图书，并进行深入钻研。图书馆搜集整理提供的国内外最新科技成果、前沿思想，为学生锻炼思维能力、科研能力提供了良好的条件。因此，我们必须对图书馆这一“学生的第二课堂”的“教育目标”做出相应的调整，除配合学校第一课堂教学开展工作，使学生能在第二课堂中进一步巩固、充实、完善第一课堂所传授的知识外，更主要的是使学生在图书馆学到第一课堂学不到的知识。所以，图书馆作为第二课堂是对大学生进行文化素养教育的理想场所。

3．学术环境优势。高校图书馆有着良好的学术环境，在求知气氛浓厚的环境里，高校学生耳漏目染教学、科研人员钻研业务，搜求世界员新信息的过程，这是一种无形但有效的激励氛围。 　4．信息人员优势。高校图书馆拥有一批具有现代化意识、掌握现代化工具、能运用现代化技术和方法的图书馆人。他们是一批有着实际工作经验、熟悉信息资源组织、加工和检索方法并在长期的信息检索课教学中积累了丰富的教学经验的教学骨干，在帮助学生提高信息获取能力信息敏感上影响力很大。

六、高校图书馆服务理念的改变和对策

1．开设信息素质教育课程取代文献信息检索课。高等院校已普遍开设了文献检索课，但是文检课的教材内容比较陈旧，多偏重于文献方面的知识，局限于检索工具使用方法的学习。因此，传统的文献检索课已经不能适应信息社会发展对人才培养的需要，应当代之以信息素质教育课。信息素质教育课应包括以下内容：(1)基本的文献检索知识；(2)有关媒体的知识。使学生了解各种媒体信息的形式、特征和利用的方法；(3)计算机知识与操作技能，要能使用计算机熟练的进行文字处理，制作网页、图表和简单的多媒体演示报告，熟练的使用相关专业的计算机软件，如图形设计之类；(4)网络知识，了解网络信息资源的分布情况，学会从网络中获取所需的信息；(5)了解与获取和利用信息相关的道德、法律和经济、社会问题。

2．举办专题学术报告等多种形式的讲座。图书馆应经常举办不同专题的学术讲座，介绍信息技术发展状况，发布最新的数据库信息，指导不同的学生利用不同的专业数据库，讲解最新的计算机软件应用知识，邀请各学科领域专家介绍最新学术进展和网络环境下的知识产权保护等问题。

3．充分图书馆的网络优势，展开信息素质教育。各高校图书馆己建成了自己的局级网，并通过校园网与教科网及Intemet相连接，高校图书馆可以利用这种网络优势，建立图书馆的主页来展开信息素质教育。图书馆的主页是搭建读者与图书馆沟通的平台；更是网络信息源的揭示平台。它主要由“图书馆简介及使者指南”、“公共检索系统”、“网上教学”、“信息导航”“我的图书馆(My Hbrary)”“博客(B10g)”等链按模块构成。“图书馆简介及读者指南”帮助学生了解图书馆的基本概况及基本职能；“公共检索系统”帮助学生了解本馆的馆藏情况及本人的借阅情况；网上教学直接向学生传播网络及信息检索的基础知识，如清华大学图书馆的网上学堂、浙江大学图书馆的网上教学等等。“信息导航”是图书馆主页的重要的组成部分，也是提供学生信息源的主要途径。它包含这四个方面的内容：(1)网络大型文献数据库、光盘数据库及自建数据库的使用指导及检索人口。如清华期刊网。(2)网上各种类型文献信息检索的导航系统。如电子期刊、电子图书、网络专利信息检索系统等。(3)按学科、专业收集整理的网上丰富的信息资源。(4)相关机构的信息导航。如国内外大学及其图书馆、数字图书馆、虚拟图书馆及情报信息所的站点等。通过主页上全方位的宣传、引导，大学生将更好地理解利用图书馆、靠握信息检索技巧及方法、更方便地使用网络上丰富的信息资源，从而提高信息素质。

4．提高图书馆工作队伍的素质，增强信息服务的本领。网络时代的到来，为教育事业、高校图书馆发展带来了新的机遇和更高要求。要有效地发挥高校图书馆信息服务功能，做好大学生的信息素质教育，就必须提高图书馆工作人员的整体素质。图书馆工作人员的信息素质，业务能力，服务态度等直接影响着大学生对图书馆信息资源和设备的利用。高素质的图书馆员工能使大学生一接触图书馆，就感受到知识的重要，信息的丰富和图书馆的不可替代。因此，高校图书馆必须重视和加强工作人员的在职教育和继续教育，并使终身学习的观念深入到每一个员工的心里。特别是对从事教学的人员，只有不断地更新知识结构，只有跟上信息服务技术发展的步伐，才能适应信息需求多样化和业务管理现代化的要求，以最大限度满足高校师生的信息需求。

七、几点启示

1．信息素质教育须有国家教育部政策的支持。任何事物的健康成长都是有条件的，就像禾苗生长需要阳光和雨露一样，大学生信息素质教育有待国家教育部政策的支持和引导。国家教委关于文献检索课“四个文件”的下发，在我国高校信息素质教育的发展史上起了举足轻重的作用。为了适应新世纪大学生信息素质的培养与教育的要求，再度下达文件很有必要。

2．理顺图书馆的教学管理机制。负责组织实施的信息素质教育的图书馆大多没有组建专门教研室或教学组，由信息服务部门(参考咨询部)负责实施，或一个部门两块牌子。虽然有丰富的资源作为依托，然而教学工作和图书馆工作两者毕竟迥然不同。一方面教学工作繁重，另一方面教师队伍建设得不到重视。在当前新的形势下，需要以改革的精神去探索一种适应需求、有利于发展的教学与管理模式。

3．加强各方面的协调。信息素质教育是一项系统工程，涉及到许多方面和部门。信息素质不仅贯穿在历有的教学计划和任务中，并贯穿在各个学科、各种学习环境和各种层次的教育和管理中，这需要教师、图书馆员和行政管理人员的通力合作。在学校统一组织下，图书馆员、教师及其他专业人员共同参与信息素养教育，并为信息素养教育提供资源。美国高校信息素质教育比较注重学校与社会(如劳工部门、产业部门)的协调。

4．加强学生的信息素质能力评估。要制定具体的标准和方法，将学生的信息素质能力评价与学业成绩结合起来。学校评优也要强调学生的整体信．息素质能力。

综上所述，信息素质与整个社会的科学文化和哲学等范畴都有广泛的联系。而检索、评价和利用信息的能力则是信息素质的核心能力。表现为能够有效地、高效地获取信息；熟练地、批判性地评价信息和精确地、创造性地使用信息。充分发挥图书馆的教育职能。现代高校图书馆既是学校教学、科研的重要组成部分，也是典型的信息集散地和信息资源中心。在对学生实施信息素养教育的过程中，高校图书馆应责无旁贷地成为主要的承担者。

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